Pogoji
Posebni pogoji Simafri ERP
ČLEN 1: PREDMET
Predmet teh posebnih pogojev je določiti tehnične in finančne pogoje, pod katerimi družba SIMAFRI stranki v gostovanem načinu zagotovi programsko opremo za poslovno upravljanje „Simafri ERP", ki jo objavlja in upravlja SIMAFRI (v nadaljevanju „storitev"). Dopolnjujejo splošne pogoje poslovanja družbe SIMAFRI; v primeru nasprotja imajo ti posebni pogoji za zadevno storitev prednost.
ČLEN 2: OPIS STORITVE
2.1. Storitev obsega zagotovitev programske opreme v gostovanem načinu, njeno gostovanje na profesionalnih infrastrukturah, njeno spremljanje, redne varnostne kopije, uvajanje posodobitev in izboljšav ter operativno podporo, opisano v členu 11.
2.2. Funkcijski katalog storitve, obseg, trajanje, cena in druge značilnosti storitve so tisti iz opisa ponudbe, ki velja na dan naročila in je sestavni del pogodbe. Funkcije kataloga so stranki na voljo v celoti, brez možnosti odklepanja.
2.3. Dostop do storitve poteka prek interneta z uporabo poverilnic, dodeljenih vsakemu uporabniku. Stranka in njeni uporabniki skrbijo za zaupnost svojih poverilnic; vsak postopek, izveden prek uporabniškega računa, se šteje za izveden s strani stranke.
ČLEN 3: OBSEG NAROČNINE
3.1. Naročnina zajema upravljanje enega podjetja: njegovih poslovnih partnerjev, dokumentov, serij oštevilčenja, bančnih vknjižb in zaloge. Podatki podjetja se hranijo v njegovem lastnem prostoru.
3.2. Število uporabnikov in poslovnih partnerjev, evidentiranih znotraj naročnine, ni omejeno s številom oseb, v okviru pogojev iz člena 5.
3.3. Kadar stranka upravlja več podjetij, je vsako od njih predmet svoje naročnine, v skladu s pogoji opisa ponudbe, ki velja na dan naročila.
ČLEN 4: PROGRAMSKA OPREMA IN PRAVICA UPORABE
4.1. Programsko opremo objavlja, vzdržuje in upravlja SIMAFRI. SIMAFRI stranki ves čas trajanja storitve podeli neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe programske opreme za potrebe njene dejavnosti.
4.2. Programska oprema in vsi elementi, ki jo sestavljajo (izvorna koda, modeli, vmesniki, dokumentacija), ostanejo last družbe SIMAFRI. Podeljena pravica uporabe ne pomeni prenosa pravic intelektualne lastnine na teh elementih in ne vključuje zagotovitve izvorne kode.
4.3. Storitev stranka naroči za potrebe podjetij, ki jih upravlja. Zagotavljanje storitve tretjim osebam, njena nadaljnja prodaja in njena delitev med ločenimi organizacijami so predmet posebnega pisnega dogovora med strankama.
ČLEN 5: UPORABNIKI IN DOSTOP
5.1. Stranka upravlja svoje uporabnike: odpira in zapira račune, določa pravice, povezane z njimi, ter organizira delovanje programske opreme znotraj svojega podjetja.
5.2. Vsak uporabnik ima svoje poverilnice, ki so osebne narave. Sledljivost postopkov, evidentiranih v programski opremi, temelji na tej individualni identifikaciji; stranka poskrbi, da njeni uporabniki svojih poverilnic ne delijo.
5.3. Stranka ostaja odgovorna za uporabo storitve s strani svojih uporabnikov in jim posreduje veljavne pogoje.
ČLEN 6: PODATKI STRANKE, IZVOZ IN REVERZIBILNOST
6.1. Podatki, ki jih stranka vnese ali uvozi v svoj prostor, ostanejo njena izključna last. SIMAFRI jih ne uporablja za noben drug namen kot za zagotavljanje storitve in z njimi ravna zaupno, v skladu s pogoji splošnih pogojev poslovanja.
6.2. Reverzibilnost. Stranka lahko kadar koli iz programske opreme izvozi svoje poslovne partnerje, dokumente in bančne vknjižbe, v zagotovljenih formatih, vključno z računovodskim izvozom, namenjenim njenemu računovodji. Stranka lahko zahteva tudi dostavo celotne kopije podatkov svojega prostora. Ta reverzibilnost je bistvena sestavina ponudbe: podatki pripadajo stranki, ki jih lahko, če to želi, upravlja drugje.
6.3. Po koncu storitve, ne glede na razlog, kopija, predvidena v členu 6.2, na zahtevo ostane na voljo trideset (30) dni, po izteku tega obdobja pa so podatki izbrisani iz aktivnih sistemov družbe SIMAFRI brez dodatnega obvestila ali obveznosti hrambe. Stranka je odgovorna, da pred tem datumom pridobi elemente, ki jih mora hraniti na podlagi svojih zakonskih obveznosti hrambe.
ČLEN 7: VARNOSTNE KOPIJE
SIMAFRI redno izdeluje varnostne kopije prostorov zaradi zagotavljanja neprekinjenosti storitve. Te varnostne kopije stranke ne odvezujejo od izdelave in hrambe lastnih izvozov za podatke, ki jih šteje za ključne. Obnovitev varnostne kopije je vključena, kadar izguba podatkov izhaja iz storitve; lahko se zaračuna, na podlagi vnaprej sprejetega predračuna, kadar jo povzročijo dejanja stranke ali njenih uporabnikov (namerni ali nenamerni izbris ali spreminjanje podatkov).
ČLEN 8: RAZPOLOŽLJIVOST IN VZDRŽEVANJE
8.1. SIMAFRI si prizadeva za mesečno stopnjo razpoložljivosti storitve v višini 99,9 %, razen za obdobja načrtovanega vzdrževanja, primere višje sile in nerazpoložljivost, ki jo je mogoče pripisati stranki ali tretjim osebam (omrežje ali oprema stranke, računalniški napadi, splošna okvara internetnega omrežja).
8.2. V primeru dokazanega neizpolnjevanja tega cilja lahko stranka v tridesetih (30) dneh po zadevnem mesecu zahteva dobropis, izračunan sorazmerno z ugotovljeno nerazpoložljivostjo in omejen na mesečni znesek zadevne storitve. Ta dobropis pomeni edino nadomestilo, dolgovano v zvezi z razpoložljivostjo.
8.3. Načrtovano vzdrževanje se, kolikor je mogoče, izvaja izven delovnega časa; o večjih posegih se predhodno obvesti.
ČLEN 9: POSODOBITVE IN IZBOLJŠAVE
9.1. SIMAFRI izvaja posodobitve programske opreme in infrastrukture v skladu s svojo politiko ohranjanja varnostnih in operativnih pogojev. Posodobitve lahko povzročijo kratke načrtovane prekinitve ter spremembe vmesnikov in funkcij programske opreme.
9.2. SIMAFRI z razvojem storitve bogati njen funkcijski katalog. Funkcija, dodana katalogu, je stranki na voljo v stanju, v kakršnem je dostavljena, v skladu s pogoji opisa ponudbe, ki takrat velja.
ČLEN 10: ODGOVORNOSTI STRANKE
10.1. Stranka izvaja funkcijsko upravljanje svojega prostora: konfiguracijo poslovanja, izbiro svojih serij oštevilčenja in cen, pravilnost in zakonitost vnesenih podatkov ter izdajo dokumentov, namenjenih njenim lastnim poslovnim partnerjem.
10.2. Stranka ostaja izključno odgovorna za skladnost svoje dejavnosti in svoje uporabe storitve s svojimi zakonskimi, računovodskimi, davčnimi in socialnimi obveznostmi, zlasti glede oblike, hrambe in posredovanja svojih poslovnih in računovodskih dokumentov. Storitev je orodje za upravljanje: ne pomeni niti računovodskega ali davčnega svetovanja niti jamstva o skladnosti računov ali dokumentov, ki jih izdaja stranka, kar je odgovornost stranke in njenih običajnih svetovalcev.
10.3. Kadar je uporaba storitve s strani stranke očitno nesorazmerna z namenom orodja za poslovno upravljanje (zlasti obseg podatkov, dokumentov ali avtomatiziranih klicev, ki je očitno nenavaden in trajajoč), SIMAFRI stranki predlaga ustrezno ponudbo in lahko, če dogovor ni dosežen, storitev ob upoštevanju razumnega roka prilagodi.
ČLEN 11: PODPORA IN DODATNE STORITVE
11.1. Vključena podpora zajema delovanje storitve: dostop do storitve, razpoložljivost prostora, tehnične incidente in vprašanja prve stopnje o delovanju programske opreme.
11.2. Usposabljanje uporabnikov, prevzem ali uvoz obstoječih podatkov, priprava posebnih predlog dokumentov in povezava storitve z lastnimi aplikacijami stranke pomenijo dodatne storitve, izvedene na podlagi vnaprej sprejetega predračuna. Kadar je taka storitev vključena v naročeni opis ponudbe, se zagotavlja v skladu s pogoji tega opisa.
ČLEN 12: TRAJANJE, ZAČASNA USTAVITEV IN PREKINITEV
Storitev se zagotavlja z naročnino, v skladu s pogostostjo, izbrano ob naročilu, in se podaljšuje v skladu s pogoji splošnih pogojev poslovanja, brez minimalnega obdobja vezave, razen če je v opisu ponudbe navedeno drugače. V primeru neplačila lahko SIMAFRI začasno ustavi dostop do prostora v skladu s pogoji splošnih pogojev poslovanja; podatki se nato hranijo vsaj trideset (30) dni od začasne ustavitve, v tem obdobju pa celotno plačilo dolgovanih zneskov ponovno vzpostavi dostop. Po izteku tega obdobja lahko SIMAFRI prekine storitev; uporablja se člen 6.3.