Tingimused
Simafri ERP eritingimused
ARTIKKEL 1: ESE
Käesolevate eritingimuste ese on määrata kindlaks tehnilised ja rahalised tingimused, mille alusel SIMAFRI teeb kliendile hallatud teenusena kättesaadavaks SIMAFRI poolt avaldatava ja käitatava äritarkvara „Simafri ERP" (edaspidi „teenus"). Need täiendavad SIMAFRI üldisi teenusetingimusi; vastuolu korral on käesolevad eritingimused asjaomase teenuse suhtes ülimuslikud.
ARTIKKEL 2: TEENUSE KIRJELDUS
2.1. Teenus hõlmab tarkvara kättesaadavaks tegemist hallatud teenusena, selle majutust professionaalsetel taristutel, selle jälgimist, selle regulaarseid varukoopiaid, uuenduste ja arenduste rakendamist ning artiklis 11 kirjeldatud toimimistuge.
2.2. Teenuse funktsionaalne kataloog, mahud, kestus, hinnastamine ja teenuse muud omadused on need, mis on sätestatud tellimuse päeval kehtivas pakkumiskirjelduses, mis on lepingu lahutamatu osa. Kataloogi funktsioonid tehakse kliendile kättesaadavaks tervikuna, ilma avamisvõimaluseta.
2.3. Juurdepääs teenusele toimub interneti kaudu igale kasutajale antud mandaatide abil. Klient ja tema kasutajad tagavad oma mandaatide konfidentsiaalsuse; iga kasutajakonto kaudu tehtud toiming loetakse kliendi poolt tehtuks.
ARTIKKEL 3: TELLIMUSE ULATUS
3.1. Tellimus katab ühe ettevõtte haldust: tema partnerid, dokumendid, numeratsioonisarjad, pangakanded ja laoseis. Ettevõtte andmeid hoitakse temale kuuluvas ruumis.
3.2. Tellimuse raames registreeritud kasutajate ja partnerite arvu ei ole isikute arvu poolest piiratud, artiklis 5 sätestatud tingimustel.
3.3. Kui klient haldab mitut ettevõtet, on igaühe kohta eraldi tellimus, tellimuse päeval kehtiva pakkumiskirjelduse tingimustel.
ARTIKKEL 4: TARKVARA JA KASUTUSÕIGUS
4.1. Tarkvara avaldab, hooldab ja käitab SIMAFRI. SIMAFRI annab kliendile kogu teenuse kestuse vältel mitteainuõigusliku ja üleandmatu õiguse kasutada tarkvara tema tegevuse vajaduste jaoks.
4.2. Tarkvara ja kõik selle koostisosad (lähtekood, mudelid, liidesed, dokumentatsioon) jäävad SIMAFRI omandiks. Antud kasutusõigus ei too kaasa nende objektide intellektuaalomandi õiguste üleandmist ega hõlma lähtekoodi kättesaadavaks tegemist.
4.3. Teenus tellitakse kliendi poolt tema hallatavate ettevõtete vajaduste jaoks. Teenuse kättesaadavaks tegemine kolmandatele isikutele, selle edasimüük ja selle jagamine eraldiseisvate organisatsioonide vahel on poolte vahel sõlmitava eraldi kirjaliku kokkuleppe esemeks.
ARTIKKEL 5: KASUTAJAD JA JUURDEPÄÄS
5.1. Klient haldab oma kasutajaid: ta avab ja sulgeb kontod, määrab neile kuuluvad õigused ning korraldab tarkvara toimimist oma ettevõttes.
5.2. Igal kasutajal on oma isiklikud mandaadid. Tarkvarasse salvestatud toimingute jälgitavus rajaneb sellel individuaalsel tuvastamisel; klient tagab, et tema kasutajad ei jaga oma mandaate.
5.3. Klient jääb vastutavaks selle eest, kuidas tema kasutajad teenust kasutavad, ja edastab neile kehtivad tingimused.
ARTIKKEL 6: KLIENDI ANDMED, EKSPORT JA TAGASIPÖÖRATAVUS
6.1. Andmed, mille klient sisestab või impordib oma ruumi, jäävad tema ainuomandiks. SIMAFRI ei kasuta neid muul eesmärgil kui teenuse osutamiseks ning käsitleb neid konfidentsiaalselt, üldiste teenusetingimuste kohaselt.
6.2. Tagasipööratavus. Klient võib igal ajal eksportida tarkvarast oma partnerid, dokumendid ja pangakanded kättesaadavaks tehtud vormingutes, sealhulgas tema raamatupidajale mõeldud raamatupidamiseksport. Klient võib samuti taotleda oma ruumi andmete täieliku koopia väljastamist. See tagasipööratavus on pakkumise olemuslik osa: andmed kuuluvad kliendile, kes võib soovi korral lasta neid mujal käitada.
6.3. Pärast teenuse lõppemist, olenemata põhjusest, jääb artiklis 6.2 ette nähtud koopia taotluse korral kättesaadavaks kolmkümmend (30) päeva, mille järel andmed kustutatakse SIMAFRI aktiivsetest süsteemidest ilma täiendava teate või säilitamiskohustuseta. Kliendi kohustus on enne seda kuupäeva kätte saada objektid, mida tema seaduslikud säilitamiskohustused nõuavad tal hoida.
ARTIKKEL 7: VARUKOOPIAD
SIMAFRI teeb ruumidest regulaarseid varukoopiaid teenuse järjepidevuse eesmärgil. Need varukoopiad ei vabasta klienti kohustusest teha ja hoida oma varukoopiaid andmete kohta, mida ta peab kriitiliseks. Varukoopia taastamine sisaldub teenuses, kui andmete kadu tuleneb teenusest; seda võidakse arvestada eelnevalt kinnitatud hinnapakkumise alusel, kui selle vajaduse tingivad kliendi või tema kasutajate toimingud (andmete tahtlik või juhuslik kustutamine või muutmine).
ARTIKKEL 8: KÄTTESAADAVUS JA HOOLDUS
8.1. SIMAFRI seab eesmärgiks teenuse kuulise kättesaadavuse määra 99,9%, välja arvatud planeeritud hooldusaknad, vääramatu jõu juhud ja kättesaamatavus, mida saab omistada kliendile või kolmandatele isikutele (kliendi võrk või seadmed, küberründed, interneti üldine tõrge).
8.2. Kui selle eesmärgi saavutamata jäämine on tõendatud, võib klient kolmekümne (30) päeva jooksul pärast asjaomast kuud taotleda krediiti, mis arvutatakse võrdeliselt täheldatud kättesaamatavusega ja piiratakse asjaomase teenuse kuulise summaga. See krediit kujutab endast ainsat kättesaadavuse osas võlgnetavat hüvitist.
8.3. Planeeritud hooldust teostatakse võimaluse korral väljaspool tööaega; olulistest sekkumistest teavitatakse eelnevalt.
ARTIKKEL 9: UUENDUSED JA ARENDUSED
9.1. SIMAFRI rakendab tarkvara ja taristu uuendusi kooskõlas oma turvalisuse ja töövõime säilitamise poliitikaga. Uuendused võivad kaasa tuua lühikesi planeeritud katkestusi ning tarkvara liideste ja funktsioonide muudatusi.
9.2. SIMAFRI rikastab teenuse funktsionaalset kataloogi oma arenduste käigus. Kataloogi lisatud funktsioon tehakse kliendile kättesaadavaks selles seisundis, milles see tarnitakse, sel ajal kehtiva pakkumiskirjelduse tingimustel.
ARTIKKEL 10: KLIENDI KOHUSTUSED
10.1. Klient tegeleb oma ruumi funktsionaalse haldusega: ettevõtte seadistamine, oma numeratsioonisarjade ja tariifide valik, sisestatud andmete täpsus ja seaduslikkus ning oma partneritele mõeldud dokumentide väljastamine.
10.2. Klient jääb ainuvastutavaks selle eest, et tema tegevus ja teenuse kasutamine vastaksid tema seaduslikele, raamatupidamis-, maksu- ja sotsiaalkohustustele, eelkõige seoses tema äri- ja raamatupidamisdokumentide vormi, säilitamise ja edastamisega. Teenus on haldustööriist: see ei kujuta endast raamatupidamis- ega maksualast nõustamisteenust ega kliendi väljastatud kontode või dokumentide vastavuse tagatist, mis on kliendi ja tema tavapäraste nõustajate vastutus.
10.3. Kui kliendi teenusekasutus on ilmselgelt ebaproportsionaalne äritarkvara sihtotstarbe suhtes (eelkõige ilmselgelt ebatavalised ja püsivad andmete, dokumentide või automaatpäringute mahud), pakub SIMAFRI kliendile sobivat pakkumist ning võib kokkuleppe puudumisel teenust mõistliku etteteatamise alusel kohandada.
ARTIKKEL 11: TUGI JA LISATEENUSED
11.1. Sisalduv tugi hõlmab teenuse toimimist: juurdepääs teenusele, ruumi kättesaadavus, tehnilised intsidendid ja esmase taseme küsimused tarkvara toimimise kohta.
11.2. Kasutajakoolitus, olemasolevate andmete ülevõtmine või import, spetsiifiliste dokumendimallide loomine ja teenuse ühendamine kliendi enda rakendustega kujutavad endast lisateenuseid, mida osutatakse eelnevalt kinnitatud hinnapakkumise alusel. Kui selline teenus sisaldub tellitud pakkumiskirjelduses, osutatakse seda selle kirjelduse tingimustel.
ARTIKKEL 12: KESTUS, PEATAMINE JA ÜLESÜTLEMINE
Teenust osutatakse tellimuse alusel, vastavalt tellimuse ajal valitud sagedusele, ja seda pikendatakse üldistes teenusetingimustes sätestatud tingimustel, ilma minimaalse sidumisajata, kui pakkumiskirjelduses ei ole sätestatud teisiti. Maksmata jätmise korral võib SIMAFRI peatada juurdepääsu ruumile üldistes teenusetingimustes sätestatud tingimustel; andmeid säilitatakse seejärel vähemalt kolmkümmend (30) päeva alates peatamisest, ajavahemik, mille jooksul võlgnetavate summade täielik tasumine taastab juurdepääsu. Pärast seda ajavahemikku võib SIMAFRI teenuse üles öelda; siis kohaldub artikkel 6.3.