Noteikumi
Īpašie noteikumi Simafri ERP
1. PANTS: PRIEKŠMETS
Šo īpašo noteikumu priekšmets ir noteikt tehniskos un finansiālos nosacījumus, ar kādiem SIMAFRI apņemas nodrošināt klientam, mitinātā veidā, uzņēmuma vadības programmatūru „Simafri ERP", ko publicē un darbina SIMAFRI (turpmāk tekstā: „pakalpojums"). Tie papildina SIMAFRI vispārīgos pakalpojumu noteikumus; pretrunu gadījumā attiecībā uz konkrēto pakalpojumu noteicošie ir šie īpašie noteikumi.
2. PANTS: PAKALPOJUMA APRAKSTS
2.1. Pakalpojums ietver programmatūras nodrošināšanu mitinātā veidā, tās mitināšanu profesionālās infrastruktūrās, tās uzraudzību, tās regulāros dublējumus, atjauninājumu un uzlabojumu piemērošanu un 11. pantā aprakstīto darbības atbalstu.
2.2. Pakalpojuma funkciju katalogs, apjomi, termiņš, cenojums un citas pakalpojuma īpašības ir tādas, kādas norādītas pasūtījuma dienā spēkā esošajā piedāvājuma aprakstā, kas ir līguma sastāvdaļa. Kataloga funkcijas klientam ir pieejamas kopumā, bez atbloķēšanas iespējas.
2.3. Piekļuve pakalpojumam notiek internetā, izmantojot katram lietotājam piešķirtos piekļuves datus. Klients un viņa lietotāji nodrošina savu piekļuves datu konfidencialitāti; jebkura darbība, kas veikta, izmantojot lietotāja kontu, tiek uzskatīta par klienta veiktu.
3. PANTS: ABONEMENTA DARBĪBAS JOMA
3.1. Abonements attiecas uz viena uzņēmuma pārvaldību: tā trešajām personām, tā dokumentiem, tā numerācijas sērijām, tā bankas ierakstiem un tā krājumiem. Uzņēmuma dati tiek glabāti tam paredzētā telpā.
3.2. Abonementā reģistrēto lietotāju un trešo personu skaitu neierobežo personu skaits, ievērojot 5. panta nosacījumus.
3.3. Ja klients pārvalda vairākus uzņēmumus, katram no tiem tiek noslēgts abonements, saskaņā ar pasūtījuma dienā spēkā esošā piedāvājuma apraksta nosacījumiem.
4. PANTS: PROGRAMMATŪRA UN LIETOŠANAS TIESĪBAS
4.1. Programmatūru publicē, uztur un darbina SIMAFRI. SIMAFRI piešķir klientam, visā pakalpojuma darbības laikā, neekskluzīvas un nenododamas tiesības izmantot programmatūru viņa darbības vajadzībām.
4.2. Programmatūra un visi to veidojošie elementi (pirmkods, modeļi, saskarnes, dokumentācija) paliek SIMAFRI īpašums. Piešķirtās lietošanas tiesības neietver nekādu šo elementu intelektuālā īpašuma tiesību nodošanu un neietver pirmkoda nodrošināšanu.
4.3. Pakalpojumu klients abonē to uzņēmumu vajadzībām, kurus viņš pārvalda. Pakalpojuma nodrošināšana trešajām personām, tā tālākpārdošana un tā koplietošana starp atsevišķām organizācijām ir īpašas rakstiskas vienošanās starp pusēm priekšmets.
5. PANTS: LIETOTĀJI UN PIEKĻUVE
5.1. Klients pārvalda savus lietotājus: viņš atver un slēdz kontus, nosaka tiem piesaistītās tiesības un organizē programmatūras darbību sava uzņēmuma ietvaros.
5.2. Katram lietotājam ir savi, personiski piekļuves dati. Programmatūrā reģistrēto darbību izsekojamība balstās uz šo individuālo identifikāciju; klients nodrošina, lai viņa lietotāji nedalītos ar saviem piekļuves datiem.
5.3. Klients paliek atbildīgs par pakalpojuma izmantošanu, ko veic viņa lietotāji, un dara viņiem zināmus spēkā esošos noteikumus.
6. PANTS: KLIENTA DATI, EKSPORTS UN ATGRIEZENISKUMS
6.1. Dati, ko klients ievadījis vai importējis savā telpā, paliek viņa ekskluzīvs īpašums. SIMAFRI tos neizmanto nekādam citam mērķim kā vien pakalpojuma nodrošināšanai un izturas pret tiem konfidenciāli, saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem.
6.2. Atgriezeniskums. Klients jebkurā brīdī var eksportēt savas trešās personas, savus dokumentus un savus bankas ierakstus no programmatūras, pieejamajos formātos, tostarp grāmatvedības eksportu, kas paredzēts viņa grāmatvedim. Klients var arī pieprasīt savas telpas datu pilnīgas kopijas piegādi. Šis atgriezeniskums ir piedāvājuma būtības sastāvdaļa: dati pieder klientam, kurš var, ja vēlas, tos darbināt citur.
6.3. Pēc pakalpojuma beigām, neatkarīgi no iemesla, 6.2. pantā paredzētā kopija pēc pieprasījuma paliek pieejama trīsdesmit (30) dienas, pēc kā dati tiek dzēsti no SIMAFRI aktīvajām sistēmām bez turpmāka paziņojuma vai glabāšanas pienākuma. Klienta pienākums ir pirms šī termiņa izgūt vienības, kuras jāglabā saskaņā ar viņa juridiskajiem glabāšanas pienākumiem.
7. PANTS: DUBLĒJUMI
SIMAFRI veic telpu regulārus dublējumus pakalpojuma nepārtrauktības nolūkos. Šie dublējumi neatbrīvo klientu no pienākuma izveidot un saglabāt savus paša eksportus datiem, kurus viņš uzskata par kritiskiem. Dublējuma atjaunošana ir iekļauta, ja datu zudums izriet no pakalpojuma; tā var tikt rēķinota, pamatojoties uz iepriekš pieņemtu tāmi, ja to izraisījušas klienta vai viņa lietotāju darbības (apzināta vai nejauša datu dzēšana vai pārveidošana).
8. PANTS: PIEEJAMĪBA UN UZTURĒŠANA
8.1. SIMAFRI mērķis ir pakalpojuma ikmēneša pieejamības rādītājs 99,9 % apmērā, izņemot plānotos uzturēšanas darbu logus, nepārvaramas varas gadījumus un nepieejamību, kas attiecināma uz klientu vai trešajām personām (klienta tīklu vai iekārtām, datoruzbrukumiem, vispārēju interneta tīkla darbības traucējumu).
8.2. Ja pierādīts, ka šis mērķis nav sasniegts, klients trīsdesmit (30) dienu laikā pēc attiecīgā mēneša var pieprasīt kredītu, kas aprēķināts proporcionāli konstatētajai nepieejamībai un ierobežots ar attiecīgā pakalpojuma ikmēneša summu. Šis kredīts ir vienīgā par pieejamību pienākošā atlīdzība.
8.3. Plānotā uzturēšana, ciktāl iespējams, tiek veikta ārpus darba laika; par nozīmīgām iejaukšanās darbībām tiek sniegta iepriekšēja informācija.
9. PANTS: ATJAUNINĀJUMI UN UZLABOJUMI
9.1. SIMAFRI piemēro atjauninājumus programmatūrai un infrastruktūrai saskaņā ar savu drošības un darbības nosacījumu uzturēšanas politiku. Atjauninājumi var izraisīt īsus plānotus pārtraukumus, kā arī izmaiņas programmatūras saskarnēs un funkcijās.
9.2. SIMAFRI bagātina pakalpojuma funkciju katalogu tā attīstības gaitā. Katalogam pievienota funkcija klientam ir pieejama tādā stāvoklī, kādā tā tiek piegādāta, saskaņā ar tajā brīdī spēkā esošā piedāvājuma apraksta nosacījumiem.
10. PANTS: KLIENTA ATBILDĪBA
10.1. Klients veic savas telpas funkcionālo administrēšanu: uzņēmuma konfigurāciju, savu numerācijas sēriju un likmju izvēli, ievadīto datu precizitāti un likumību, un dokumentu, kas paredzēti viņa paša trešajām personām, izsniegšanu.
10.2. Klients paliek vienpersoniski atbildīgs par savas darbības un pakalpojuma izmantošanas atbilstību savām juridiskajām, grāmatvedības, nodokļu un sociālajām saistībām, jo īpaši attiecībā uz viņa komerciālo un grāmatvedības dokumentu formu, glabāšanu un nosūtīšanu. Pakalpojums ir vadības instruments: tas nav ne grāmatvedības vai nodokļu konsultāciju pakalpojums, ne klienta izsniegto kontu vai dokumentu atbilstības garantija, kas ir klienta un viņa parasto konsultantu atbildība.
10.3. Ja klienta veiktā pakalpojuma izmantošana acīmredzami nesamērojas ar uzņēmuma vadības instrumenta paredzēto mērķi (jo īpaši acīmredzami anormāli un ilgstoši datu, dokumentu vai automatizētu pieprasījumu apjomi), SIMAFRI piedāvā klientam piemērotu piedāvājumu un, ja vienošanās netiek panākta, var pielāgot pakalpojumu, ievērojot saprātīgu termiņu.
11. PANTS: ATBALSTS UN PAPILDU PAKALPOJUMI
11.1. Iekļautais atbalsts attiecas uz pakalpojuma darbību: piekļuvi pakalpojumam, telpas pieejamību, tehniskajiem starpgadījumiem un pirmā līmeņa jautājumiem par programmatūras darbību.
11.2. Lietotāju apmācība, esošu datu pārņemšana vai importēšana, konkrētu dokumentu veidņu izveide un pakalpojuma pieslēgšana klienta paša lietotnēm ir papildu pakalpojumi, kas tiek veikti, pamatojoties uz iepriekš pieņemtu tāmi. Ja šāds pakalpojums ir iekļauts abonētajā piedāvājuma aprakstā, tas tiek sniegts saskaņā ar šī apraksta nosacījumiem.
12. PANTS: TERMIŅŠ, APTURĒŠANA UN IZBEIGŠANA
Pakalpojums tiek nodrošināts abonementa veidā, saskaņā ar pasūtījuma brīdī izvēlēto biežumu, un tas ir pagarināms saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem, bez minimāla saistību perioda, ja vien piedāvājuma aprakstā nav norādīts citādi. Nemaksāšanas gadījumā SIMAFRI var apturēt piekļuvi telpai saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem; dati pēc tam tiek glabāti vismaz trīsdesmit (30) dienas no apturēšanas, un šajā laikā pilnīga pienākošo summu samaksa atjauno piekļuvi. Pēc šī perioda SIMAFRI var izbeigt pakalpojumu; tad piemērojams 6.3. pants.