Podmínky
Zvláštní podmínky Simafri ERP
ČLÁNEK 1: PŘEDMĚT
Předmětem těchto zvláštních podmínek je vymezení technických a finančních podmínek, za nichž SIMAFRI zpřístupňuje Klientovi ve formě hostované služby podnikový softwarový systém „Simafri ERP“, vydávaný a provozovaný SIMAFRI (dále jen „Služba“). Doplňují Všeobecné obchodní podmínky SIMAFRI; v případě rozporu mají tyto zvláštní podmínky pro dotčenou Službu přednost.
ČLÁNEK 2: POPIS SLUŽBY
2.1. Služba zahrnuje zpřístupnění softwaru ve formě hostované služby, jeho hosting na profesionálních infrastrukturách, jeho monitorování, jeho pravidelné zálohování, uplatňování aktualizací a vývoje a provozní podporu popsanou v článku 11.
2.2. Funkční katalog Služby, objemy, doba trvání, ceny a další vlastnosti Služby jsou dány popisem nabídky platným v den Objednávky, který je součástí Smlouvy. Funkce katalogu jsou Klientovi zpřístupněny jako celek, bez možnosti jejich dílčího odemykání.
2.3. Přístup ke Službě probíhá přes internet prostřednictvím přístupových údajů poskytnutých každému uživateli. Klient a jeho uživatelé odpovídají za důvěrnost svých přístupových údajů; jakýkoli úkon provedený prostřednictvím uživatelského účtu se považuje za úkon provedený Klientem.
ČLÁNEK 3: ROZSAH PŘEDPLATNÉHO
3.1. Předplatné pokrývá správu jedné společnosti: jejích partnerů, dokladů, číselných řad, bankovních záznamů a skladových zásob. Data společnosti jsou uchovávána ve vlastním prostoru.
3.2. Počet uživatelů a partnerů evidovaných v rámci předplatného není omezen počtem osob, za podmínek článku 5.
3.3. Spravuje-li Klient více společností, je pro každou z nich sjednáno samostatné předplatné, za podmínek popisu nabídky platného v den Objednávky.
ČLÁNEK 4: SOFTWARE A PRÁVO UŽÍVÁNÍ
4.1. Software vydává, udržuje a provozuje SIMAFRI. SIMAFRI poskytuje Klientovi po celou dobu trvání Služby nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat software pro potřeby jeho činnosti.
4.2. Software a veškeré prvky, z nichž se skládá (zdrojový kód, šablony, rozhraní, dokumentace), zůstávají vlastnictvím SIMAFRI. Poskytnuté právo užívání nezahrnuje žádný převod práv duševního vlastnictví k těmto prvkům ani poskytnutí zdrojového kódu.
4.3. Službu si Klient objednává pro potřeby společností, které spravuje. Poskytnutí Služby třetím osobám, její další prodej a její sdílení mezi samostatnými organizacemi jsou předmětem samostatné písemné dohody mezi Stranami.
ČLÁNEK 5: UŽIVATELÉ A PŘÍSTUP
5.1. Klient spravuje své uživatele: zřizuje a ruší účty, definuje k nim náležející práva a organizuje fungování softwaru v rámci své společnosti.
5.2. Každý uživatel disponuje vlastními přístupovými údaji, které jsou osobní povahy. Na této individuální identifikaci je založena dohledatelnost úkonů zaznamenaných v softwaru; Klient dbá na to, aby jeho uživatelé své přístupové údaje nesdíleli.
5.3. Klient odpovídá za užívání Služby svými uživateli a seznamuje je s platnými podmínkami.
ČLÁNEK 6: DATA KLIENTA, EXPORT A REVERZIBILITA
6.1. Data zadaná či importovaná Klientem do jeho prostoru zůstávají jeho výlučným vlastnictvím. SIMAFRI je nevyužívá k žádnému jinému účelu než k poskytování Služby a nakládá s nimi důvěrně, za podmínek Všeobecných obchodních podmínek.
6.2. Reverzibilita. Klient může kdykoli exportovat ze softwaru své partnery, doklady a bankovní záznamy, ve zpřístupněných formátech, včetně účetního exportu určeného pro jeho účetní. Klient může rovněž požádat o předání úplné kopie dat svého prostoru. Tato reverzibilita je podstatnou náležitostí nabídky: data patří Klientovi, který si je může přát nechat provozovat jinde.
6.3. Po skončení Služby, ať už z jakéhokoli důvodu, zůstává kopie uvedená v článku 6.2 dostupná na požádání po dobu třiceti (30) dnů, po jejichž uplynutí jsou data smazána z aktivních systémů SIMAFRI, bez dalšího upozornění či povinnosti uchovávání. Klient odpovídá za to, že si do tohoto data vyžádá položky, které je povinen uchovávat na základě svých zákonných archivačních povinností.
ČLÁNEK 7: ZÁLOHOVÁNÍ
SIMAFRI provádí pravidelné zálohování prostorů pro účely kontinuity služby. Tato záloha nezbavuje Klienta povinnosti pořizovat a uchovávat vlastní exporty dat, která považuje za kritická. Obnova ze zálohy je zahrnuta, pokud ztráta dat vyplývá ze Služby; může být fakturována na základě předem odsouhlasené cenové nabídky, je-li vyvolána jednáním Klienta nebo jeho uživatelů (úmyslné či nahodilé smazání nebo změna dat).
ČLÁNEK 8: DOSTUPNOST A ÚDRŽBA
8.1. SIMAFRI usiluje o měsíční míru dostupnosti Služby ve výši 99,9 %, s výjimkou plánovaných výluk údržby, případů vyšší moci a nedostupnosti přičitatelné Klientovi nebo třetím osobám (síť či vybavení Klienta, počítačové útoky, celkový výpadek internetové sítě).
8.2. V případě prokázaného nedosažení tohoto cíle může Klient do třiceti (30) dnů od dotčeného měsíce požádat o dobropis vypočtený poměrně k zjištěné nedostupnosti a omezený měsíční částkou dotčené Služby. Tento dobropis představuje jedinou náhradu náležející Klientovi z titulu dostupnosti.
8.3. Plánovaná údržba je v mezích možností prováděna mimo pracovní dobu; o zásadních zásazích je předem informováno.
ČLÁNEK 9: AKTUALIZACE A VÝVOJ
9.1. SIMAFRI provádí aktualizace softwaru a infrastruktury v souladu se svou politikou udržování bezpečnosti a provozuschopnosti. Aktualizace mohou zahrnovat krátká plánovaná přerušení, jakož i změny rozhraní a funkcí softwaru.
9.2. SIMAFRI v průběhu svého vývoje rozšiřuje funkční katalog Služby. Funkce přidaná do katalogu je Klientovi zpřístupněna ve stavu, v jakém je dodána, za podmínek popisu nabídky platného v té době.
ČLÁNEK 10: ODPOVĚDNOST KLIENTA
10.1. Klient zajišťuje funkční správu svého prostoru: konfiguraci obchodních parametrů, volbu svých číselných řad a sazeb, přesnost a zákonnost zadávaných dat a vystavování dokladů určených jeho vlastním partnerům.
10.2. Klient nese výlučnou odpovědnost za soulad své činnosti a svého užívání Služby s právními, účetními, daňovými a sociálními povinnostmi, zejména pokud jde o formu, uchovávání a předávání jeho obchodních a účetních dokladů. Služba je nástrojem řízení: nepředstavuje účetní ani daňové poradenství ani záruku souladu účetnictví či dokladů vystavených Klientem, za něž odpovídá Klient a jeho obvyklí poradci.
10.3. Je-li užívání Služby Klientem zjevně nepřiměřené účelu nástroje pro řízení podniku (zejména objemy dat, dokladů nebo automatizovaných volání zjevně neobvyklé a trvalé povahy), navrhne SIMAFRI Klientovi vhodnou nabídku a může, nedojde-li k dohodě, Službu upravit s přiměřenou výpovědní lhůtou.
ČLÁNEK 11: PODPORA A DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
11.1. Zahrnutá podpora se týká provozu Služby: přístupu ke Službě, dostupnosti prostoru, technických incidentů a dotazů první úrovně k fungování softwaru.
11.2. Školení uživatelů, převzetí či import stávajících dat, nastavení specifických vzorů dokladů a propojení Služby s vlastními aplikacemi Klienta představují doplňkové služby poskytované na základě předem odsouhlasené cenové nabídky. Je-li taková služba zahrnuta v sjednaném popisu nabídky, je poskytována za podmínek tohoto popisu.
ČLÁNEK 12: DOBA TRVÁNÍ, POZASTAVENÍ A UKONČENÍ
Služba je poskytována formou předplatného, s periodicitou zvolenou při Objednávce a obnovitelnou za podmínek Všeobecných obchodních podmínek, bez minimální doby závazku, nestanoví-li popis nabídky jinak. V případě neuhrazení platby může SIMAFRI pozastavit přístup k prostoru za podmínek Všeobecných obchodních podmínek; data jsou poté uchovávána po dobu nejméně třiceti (30) dnů od pozastavení, přičemž během této doby úplná úhrada dlužných částek přístup obnoví. Po uplynutí této doby může SIMAFRI Službu ukončit; použije se článek 6.3.