Условия
Специални условия за Simafri ERP
ЧЛЕН 1: ПРЕДМЕТ
Предмет на тези специални условия е да се определят техническите и финансовите условия, при които SIMAFRI предоставя на клиента, в хостван режим, софтуера за управление на бизнеса „Simafri ERP", публикуван и управляван от SIMAFRI (наричан по-нататък „Услугата"). Те допълват Общите условия на SIMAFRI; в случай на противоречие тези специални условия имат предимство за съответната Услуга.
ЧЛЕН 2: ОПИСАНИЕ НА УСЛУГАТА
2.1. Услугата включва предоставянето на софтуера в хостван режим, неговия хостинг на професионални инфраструктури, неговото наблюдение, неговите редовни архиви, прилагането на актуализации и подобрения и оперативната поддръжка, описана в член 11.
2.2. Функционалният каталог на Услугата, обемите, срокът, цената и другите характеристики на Услугата са тези от описанието на офертата, в сила в деня на поръчката, което е неразделна част от договора. Функциите от каталога се предоставят на клиента като цяло, без опция за отключване.
2.3. Достъпът до Услугата се осъществява през интернет посредством предоставените на всеки потребител данни за достъп. Клиентът и неговите потребители осигуряват поверителността на своите данни за достъп; всяка операция, извършена посредством потребителски акаунт, се счита за извършена от клиента.
ЧЛЕН 3: ОБХВАТ НА ЕДИН АБОНАМЕНТ
3.1. Един абонамент обхваща управлението на едно предприятие: неговите контрагенти, неговите документи, неговите номерационни серии, неговите банкови записи и неговите наличности. Данните на дадено предприятие се съхраняват в собствено пространство.
3.2. Броят на потребителите и на контрагентите, регистрирани в рамките на един абонамент, не е ограничен по брой лица, при условията на член 5.
3.3. Когато клиентът управлява няколко предприятия, всяко от тях е предмет на отделен абонамент, съгласно условията на описанието на офертата, в сила в деня на поръчката.
ЧЛЕН 4: СОФТУЕР И ПРАВО НА ПОЛЗВАНЕ
4.1. Софтуерът се публикува, поддържа и управлява от SIMAFRI. SIMAFRI предоставя на клиента, през цялата продължителност на Услугата, неизключително и непрехвърляемо право да използва софтуера за нуждите на своята дейност.
4.2. Софтуерът и всички елементи, които го съставят (изходен код, модели, интерфейси, документация), остават собственост на SIMAFRI. Предоставеното право на ползване не води до никакво прехвърляне на правата на интелектуална собственост върху тези елементи и не включва предоставянето на изходния код.
4.3. Услугата се абонира от клиента за нуждите на управляваните от него предприятия. Предоставянето на Услугата на трети страни, нейната препродажба и споделянето ѝ между отделни организации са предмет на специално писмено споразумение между страните.
ЧЛЕН 5: ПОТРЕБИТЕЛИ И ДОСТЪП
5.1. Клиентът администрира своите потребители: той открива и закрива акаунтите, определя свързаните с тях права и организира функционирането на софтуера в рамките на своето предприятие.
5.2. Всеки потребител разполага със собствени данни за достъп, лични за него. Проследимостта на операциите, записани в софтуера, се основава на тази индивидуална идентификация; клиентът следи неговите потребители да не споделят своите данни за достъп.
5.3. Клиентът остава отговорен за ползването на Услугата от своите потребители и им съобщава действащите условия.
ЧЛЕН 6: ДАННИ НА КЛИЕНТА, ЕКСПОРТ И ОБРАТИМОСТ
6.1. Данните, въведени или импортирани от клиента в неговото пространство, остават негова изключителна собственост. SIMAFRI не ги използва за никаква друга цел освен предоставянето на Услугата и ги третира поверително, при условията на Общите условия.
6.2. Обратимост. Клиентът може по всяко време да експортира своите контрагенти, своите документи и своите банкови записи от софтуера, в предоставените формати, включително счетоводния експорт, предназначен за неговия счетоводител. Клиентът може също да поиска предоставянето на пълно копие на данните на своето пространство. Тази обратимост е съществен елемент от офертата: данните принадлежат на клиента, който може да ги възложи за експлоатация другаде по свое желание.
6.3. След края на Услугата, независимо от причината, предвиденото в член 6.2 копие остава достъпно при поискване в продължение на тридесет (30) дни, след изтичането на които данните се изтриват от активните системи на SIMAFRI без допълнително уведомление или задължение за съхранение. Клиентът е отговорен да изтегли, преди тази дата, елементите, чието запазване се изисква от неговите законови задължения за съхранение.
ЧЛЕН 7: АРХИВИ
SIMAFRI извършва за целите на непрекъснатостта на Услугата редовни архиви на пространствата. Тези архиви не освобождават клиента от задължението да създава и съхранява собствени експорти на данните, които той счита за критични. Възстановяването на архив е включено, когато загубата на данни произтича от Услугата; то може да бъде фактурирано въз основа на предварително приет разходен документ, когато стане необходимо поради действия на клиента или на неговите потребители (умишлено или неволно изтриване или изменение на данни).
ЧЛЕН 8: НАЛИЧНОСТ И ПОДДРЪЖКА
8.1. SIMAFRI се стреми към месечна степен на наличност на Услугата от 99,9 %, с изключение на планираните прозорци за поддръжка, случаите на непреодолима сила и неналичностите, които се дължат на клиента или на трети страни (мрежа или оборудване на клиента, компютърни атаки, общо отказване на интернет мрежата).
8.2. В случай на доказано непостигане на тази цел клиентът може в рамките на тридесет (30) дни след съответния месец да изиска кредитно известие, изчислено пропорционално на установената неналичност и ограничено до месечната сума на съответната Услуга. Това кредитно известие представлява единственото дължимо обезщетение по отношение на наличността.
8.3. Планираните поддръжки се извършват, доколкото е възможно, извън работното време; за по-големите намеси се информира предварително.
ЧЛЕН 9: АКТУАЛИЗАЦИИ И РАЗВИТИЯ
9.1. SIMAFRI прилага актуализации на софтуера и на инфраструктурата в съответствие със своята политика за поддържане на сигурността и работното състояние. Актуализациите могат да доведат до кратки планирани прекъсвания, както и до промени в интерфейсите и функциите на софтуера.
9.2. SIMAFRI обогатява функционалния каталог на Услугата в хода на нейните развития. Функция, добавена към каталога, се предоставя на клиента в състоянието, в което е доставена, съгласно условията на описанието на офертата, в сила към този момент.
ЧЛЕН 10: ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
10.1. Клиентът поема функционалното администриране на своето пространство: конфигурацията на предприятието, избора на своите номерационни серии и на своите ставки, точността и законосъобразността на въведените данни и издаването на документите, предназначени за неговите собствени контрагенти.
10.2. Клиентът остава единствено отговорен за съответствието на своята дейност и на своето ползване на Услугата с неговите правни, счетоводни, данъчни и осигурителни задължения, по-специално по отношение на формата, съхранението и предаването на своите търговски и счетоводни документи. Услугата е инструмент за управление: тя не представлява нито счетоводна или данъчна консултантска услуга, нито гаранция за съответствието на сметките или документите, издадени от клиента, които са в отговорност на клиента и неговите обичайни консултанти.
10.3. Когато ползването на Услугата от клиента е явно несъразмерно спрямо предназначението на инструмент за управление на бизнеса (по-специално обеми на данни, документи или автоматизирани заявки, които са явно ненормални и продължителни), SIMAFRI предлага на клиента подходяща оферта и може, при липса на съгласие, да коригира Услугата при спазване на разумен срок.
ЧЛЕН 11: ПОДДРЪЖКА И ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
11.1. Включената поддръжка обхваща функционирането на Услугата: достъпа до Услугата, наличността на пространството, техническите инциденти и въпросите от първо ниво относно функционирането на софтуера.
11.2. Обученията на потребителите, поемането или импортирането на съществуващи данни, изготвянето на специфични документни модели и свързването на Услугата със собствените приложения на клиента представляват допълнителни услуги, предоставяни въз основа на предварително приет разходен документ. Когато такава услуга е включена в абонираното описание на офертата, тя се предоставя при условията на това описание.
ЧЛЕН 12: СРОК, СПИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
Услугата се предоставя на абонаментен принцип, съгласно избраната в момента на поръчката честота и подновяема при условията на Общите условия, без минимален срок на обвързване, освен ако в описанието на офертата не е посочено друго. В случай на неплащане SIMAFRI може да спре достъпа до пространството при условията на Общите условия; данните се съхраняват тогава от момента на спирането в продължение на най-малко тридесет (30) дни, период, през който пълното плащане на дължимите суми възстановява достъпа. В края на този период SIMAFRI може да прекрати Услугата; тогава се прилага член 6.3.