Ehdot
Simafri ERP:n erityisehdot
1 artikla: KOHDE
Näiden erityisehtojen kohteena on määrittää tekniset ja taloudelliset ehdot, joiden mukaisesti SIMAFRI asettaa Asiakkaan käyttöön isännöitynä yritystenhallintaohjelmiston "Simafri ERP", jonka SIMAFRI julkaisee ja ylläpitää (jäljempänä "Palvelu"). Ne täydentävät SIMAFRIn Yleisiä palveluehtoja; ristiriitatilanteessa nämä erityisehdot ovat etusijalla kyseessä olevan Palvelun osalta.
2 artikla: PALVELUN KUVAUS
2.1. Palveluun kuuluu ohjelmiston tarjoaminen isännöitynä, sen isännöinti ammattimaisissa infrastruktuureissa, sen valvonta, sen säännöllinen varmuuskopiointi, päivitysten ja kehitysten käyttöönotto sekä 11 artiklassa kuvattu toiminnallinen tuki.
2.2. Palvelun toiminnallinen valikoima, tilavuudet, sopimuskausi, hinnoittelu sekä Palvelun muut ominaisuudet ovat tilauspäivänä voimassa olevan tarjouskuvauksen mukaiset, joka on osa Sopimusta. Valikoiman ominaisuudet asetetaan Asiakkaan käyttöön kokonaisuudessaan, ilman erillistä avausvaihtoehtoa.
2.3. Palveluun kirjaudutaan internetin kautta kullekin käyttäjälle annetuilla tunnuksilla. Asiakas ja hänen käyttäjänsä huolehtivat tunnustensa luottamuksellisuudesta; kaikki käyttäjätilin kautta suoritetut toimet katsotaan Asiakkaan suorittamiksi.
3 artikla: TILAUKSEN LAAJUUS
3.1. Tilaus kattaa yhden yrityksen hallinnan: sen kolmannet osapuolet, asiakirjat, numerosarjat, pankkikirjaukset ja varaston. Yrityksen tiedot säilytetään sille varatussa omassa tilassa.
3.2. Tilauksen puitteissa kirjattujen käyttäjien ja kolmansien osapuolten määrää ei ole rajoitettu henkilömäärän mukaan, 5 artiklan ehtojen puitteissa.
3.3. Mikäli Asiakas hallinnoi useita yrityksiä, kukin niistä on oman tilauksensa kohteena, tilauspäivänä voimassa olevan tarjouskuvauksen ehdoin.
4 artikla: OHJELMISTO JA KÄYTTÖOIKEUS
4.1. Ohjelmiston julkaisee, ylläpitää ja käyttää SIMAFRI. SIMAFRI myöntää Asiakkaalle, koko Palvelun keston ajaksi, ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää ohjelmistoa toimintansa tarpeisiin.
4.2. Ohjelmisto ja kaikki sen muodostavat osat (lähdekoodi, mallit, käyttöliittymät, dokumentaatio) pysyvät SIMAFRIn omaisuutena. Myönnetty käyttöoikeus ei sisällä näiden osien immateriaalioikeuksien luovutusta eikä lähdekoodin toimittamista.
4.3. Asiakas tilaa Palvelun hallinnoimiensa yritysten tarpeisiin. Palvelun tarjoaminen kolmansille osapuolille, sen jälleenmyynti ja sen jakaminen erillisten organisaatioiden kesken edellyttävät Osapuolten välistä erillistä kirjallista sopimusta.
5 artikla: KÄYTTÄJÄT JA PÄÄSYOIKEUDET
5.1. Asiakas hallinnoi käyttäjiään: hän avaa ja sulkee tilit, määrittää niihin liitetyt oikeudet ja järjestää ohjelmiston toiminnan yrityksessään.
5.2. Jokaisella käyttäjällä on omat, hänelle henkilökohtaiset tunnuksensa. Ohjelmistoon kirjattujen toimien jäljitettävyys perustuu tähän yksilölliseen tunnistamiseen; Asiakas huolehtii siitä, etteivät hänen käyttäjänsä jaa tunnuksiaan.
5.3. Asiakas vastaa käyttäjiensä Palvelun käytöstä ja tiedottaa heille voimassa olevista ehdoista.
6 artikla: ASIAKKAAN TIEDOT, VIENTI JA PALAUTETTAVUUS
6.1. Asiakkaan tilaansa kirjaamat tai tuomat tiedot pysyvät hänen yksinomaisena omaisuutenaan. SIMAFRI ei käytä niitä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Palvelun tarjoamiseen ja käsittelee niitä luottamuksellisesti Yleisten palveluehtojen ehtojen mukaisesti.
6.2. Palautettavuus. Asiakas voi milloin tahansa viedä kolmantensa osapuolensa, asiakirjansa ja pankkikirjauksensa ohjelmistosta käytettävissä olevissa muodoissa, mukaan lukien kirjanpitäjälleen tarkoitettu kirjanpitovienti. Asiakas voi myös pyytää tilansa tietojen täydellisen kopion toimittamista. Tämä palautettavuus kuuluu tarjouksen ytimeen: tiedot kuuluvat Asiakkaalle, joka voi halutessaan siirtää niiden käytön muualle.
6.3. Palvelun päättymisen jälkeen, syystä riippumatta, 6.2 artiklassa tarkoitettu kopio pysyy saatavilla pyynnöstä kolmenkymmenen (30) päivän ajan, minkä jälkeen tiedot poistetaan SIMAFRIn aktiivisista järjestelmistä ilman eri ilmoitusta tai säilytysvelvollisuutta. Asiakkaan vastuulla on noutaa ennen tätä päivämäärää kohteet, jotka hänen lakisääteiset säilytysvelvoitteensa edellyttävät säilytettäviksi.
7 artikla: VARMUUSKOPIOINTI
SIMAFRI suorittaa tiloista säännöllisiä varmuuskopioita palvelun jatkuvuuden varmistamiseksi. Nämä varmuuskopiot eivät vapauta Asiakasta tekemästä ja säilyttämästä omia vientejään tiedoista, joita hän pitää kriittisinä. Varmuuskopion palautus sisältyy Palveluun, kun tietojen menetys johtuu Palvelusta; se voidaan laskuttaa etukäteen hyväksytyn kustannusarvion perusteella, kun se johtuu Asiakkaan tai hänen käyttäjiensä toimista (tietojen tahallinen tai vahingossa tapahtunut poistaminen tai muuttaminen).
8 artikla: SAATAVUUS JA YLLÄPITO
8.1. SIMAFRI tavoittelee Palvelulle 99,9 %:n kuukausittaista saatavuusastetta, lukuun ottamatta suunniteltuja huoltokatkoja, ylivoimaisen esteen tapauksia sekä Asiakkaasta tai kolmansista osapuolista johtuvaa saatavuuden puutetta (Asiakkaan verkko tai laitteisto, tietoverkkohyökkäykset, internet-verkon yleinen häiriö).
8.2. Mikäli tämän tavoitteen saavuttamatta jääminen osoitetaan toteen, Asiakas voi pyytää kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kyseessä olevasta kuukaudesta hyvitystä, joka lasketaan suhteessa todettuun saatavuuden puutteeseen ja jonka enimmäismäärä on kyseessä olevan Palvelun kuukausihinta. Tämä hyvitys muodostaa ainoan saatavuuteen liittyvän korvauksen.
8.3. Suunniteltu huolto suoritetaan mahdollisuuksien mukaan työajan ulkopuolella; merkittävistä toimenpiteistä tiedotetaan etukäteen.
9 artikla: PÄIVITYKSET JA KEHITYS
9.1. SIMAFRI soveltaa ohjelmistoon ja infrastruktuuriin päivityksiä turvallisuuden ja toimintaedellytysten ylläpitämistä koskevan politiikkansa mukaisesti. Päivitykset voivat aiheuttaa lyhyitä suunniteltuja keskeytyksiä sekä muutoksia ohjelmiston liittymiin ja ominaisuuksiin.
9.2. SIMAFRI täydentää Palvelun toiminnallista valikoimaa sen kehityksen myötä. Valikoimaan lisätty ominaisuus asetetaan Asiakkaan käyttöön siinä tilassa, jossa se toimitetaan, tuolloin voimassa olevan tarjouskuvauksen ehdoin.
10 artikla: ASIAKKAAN VASTUUT
10.1. Asiakas hoitaa tilansa toiminnallisen hallinnon: yrityksen määritykset, numerosarjojensa ja hintojensa valinnan, kirjattujen tietojen oikeellisuuden ja lainmukaisuuden sekä omille kolmansille osapuolilleen tarkoitettujen asiakirjojen laatimisen.
10.2. Asiakas vastaa yksin siitä, että hänen toimintansa ja Palvelun käyttönsä ovat hänen oikeudellisten, kirjanpidollisten, verotuksellisten ja sosiaalisten velvoitteidensa mukaisia, erityisesti kaupallisten ja kirjanpidollisten asiakirjojensa muodon, säilytyksen ja toimittamisen osalta. Palvelu on hallintatyökalu: se ei muodosta kirjanpidollista tai verotuksellista neuvontapalvelua eikä takuuta Asiakkaan laatimien tilien tai asiakirjojen vaatimustenmukaisuudesta, mikä kuuluu Asiakkaan ja hänen tavanomaisten neuvonantajiensa vastuulle.
10.3. Mikäli Asiakkaan Palvelun käyttö on selvästi kohtuutonta suhteessa yritystenhallintatyökalun käyttötarkoitukseen (erityisesti ilmeisen epätavalliset ja jatkuvat tieto-, asiakirja- tai automatisoitujen kutsujen määrät), SIMAFRI esittää Asiakkaalle soveltuvan tarjouksen ja voi, sopimuksen puuttuessa, mukauttaa Palvelua kohtuullista määräaikaa noudattaen.
11 artikla: TUKI JA LISÄPALVELUT
11.1. Palveluun sisältyvä tuki kattaa Palvelun toiminnan: pääsyn Palveluun, tilan saatavuuden, tekniset häiriöt sekä ensimmäisen tason kysymykset ohjelmiston toiminnasta.
11.2. Käyttäjäkoulutus, olemassa olevien tietojen käyttöönotto tai tuonti, erityisten asiakirjamallien laatiminen sekä Palvelun liittäminen Asiakkaan omiin sovelluksiin ovat lisäpalveluja, jotka suoritetaan etukäteen hyväksytyn kustannusarvion perusteella. Mikäli tällainen palvelu sisältyy tilattuun tarjouskuvaukseen, se tarjotaan kyseisen kuvauksen ehtojen mukaisesti.
12 artikla: SOPIMUSKAUSI, KESKEYTYS JA IRTISANOMINEN
Palvelu tarjotaan tilauksena, tilaushetkellä valitun taajuuden mukaisesti ja Yleisten palveluehtojen ehdoin uusittavana, ilman vähimmäissopimuskautta, ellei tarjouskuvauksessa toisin mainita. Maksun laiminlyönnin tapauksessa SIMAFRI voi keskeyttää pääsyn tilaan Yleisten palveluehtojen ehdoin; tiedot säilytetään tällöin vähintään kolmenkymmenen (30) päivän ajan keskeytyksestä lukien, jonka aikana erääntyneiden summien täysimääräinen maksu palauttaa pääsyn. Tämän ajanjakson jälkeen SIMAFRI voi irtisanoa Palvelun; tällöin sovelletaan 6.3 artiklaa.