Sąlygos
Specialiosios Simafri ERP sąlygos
1 STRAIPSNIS: DALYKAS
Šių specialiųjų sąlygų dalykas yra nustatyti technines ir finansines sąlygas, kuriomis SIMAFRI klientui talpinamu būdu suteikia verslo valdymo programinę įrangą „Simafri ERP", kurią SIMAFRI leidžia ir eksploatuoja (toliau, paslauga). Jos papildo SIMAFRI bendrąsias paslaugų sąlygas; prieštaravimo atveju šios specialiosios atitinkamos paslaugos sąlygos turi viršenybę.
2 STRAIPSNIS: PASLAUGOS APRAŠYMAS
2.1. Paslauga apima programinės įrangos suteikimą talpinamu būdu, jos talpinimą profesionaliose infrastruktūrose, jos stebėseną, reguliarias atsargines kopijas, atnaujinimų ir tobulinimų taikymą bei 11 straipsnyje aprašytą veiklos pagalbą.
2.2. Paslaugos funkcinį katalogą, apimtis, terminą, kainodarą ir kitas paslaugos savybes nustato užsakymo dieną galiojantis pasiūlymo aprašymas, kuris yra sutarties dalis. Katalogo funkcijos klientui suteikiamos kaip visuma, be atrakinimo pasirinkties.
2.3. Prieiga prie paslaugos vykdoma internetu naudojant kiekvienam naudotojui suteiktus prisijungimo duomenis. Klientas ir jo naudotojai užtikrina savo prisijungimo duomenų konfidencialumą; bet koks veiksmas, atliktas naudojant naudotojo paskyrą, laikomas atliktu kliento.
3 STRAIPSNIS: PRENUMERATOS APIMTIS
3.1. Prenumerata apima vienos įmonės valdymą: jos trečiuosius asmenis, jos dokumentus, jos numeravimo serijas, jos banko įrašus ir jos atsargas. Įmonės duomenys saugomi jai skirtoje erdvėje.
3.2. Prenumeratoje registruotų naudotojų ir trečiųjų asmenų skaičius neribojamas pagal asmenų skaičių, laikantis 5 straipsnio sąlygų.
3.3. Kai klientas valdo kelias įmones, kiekvienai iš jų sudaroma prenumerata, užsakymo dieną galiojančio pasiūlymo aprašymo sąlygomis.
4 STRAIPSNIS: PROGRAMINĖ ĮRANGA IR NAUDOJIMO TEISĖ
4.1. Programinę įrangą leidžia, prižiūri ir eksploatuoja SIMAFRI. SIMAFRI suteikia klientui, per visą paslaugos laikotarpį, neišimtinę ir neperleidžiamą teisę naudoti programinę įrangą jo veiklos poreikiams.
4.2. Programinė įranga ir visi ją sudarantys elementai (pirminis kodas, modeliai, sąsajos, dokumentacija) lieka SIMAFRI nuosavybe. Suteikta naudojimo teisė nesuteikia jokio šių elementų intelektinės nuosavybės teisių perdavimo ir neapima pirminio kodo suteikimo.
4.3. Paslaugą klientas užsakosi savo valdomų įmonių poreikiams. Paslaugos suteikimas tretiesiems asmenims, jos perpardavimas ir bendrinimas tarp atskirų organizacijų yra atskiro raštiško šalių susitarimo dalykas.
5 STRAIPSNIS: NAUDOTOJAI IR PRIEIGA
5.1. Klientas administruoja savo naudotojus: atidaro ir uždaro paskyras, nustato su jomis susijusias teises ir tvarko programinės įrangos veikimą savo įmonėje.
5.2. Kiekvienas naudotojas turi savo asmeninius prisijungimo duomenis. Programinėje įrangoje registruotų operacijų atsekamumas remiasi šiuo individualiu identifikavimu; klientas užtikrina, kad jo naudotojai nesidalytų savo prisijungimo duomenimis.
5.3. Klientas išlieka atsakingas už tai, kaip jo naudotojai naudoja paslaugą, ir praneša jiems galiojančias sąlygas.
6 STRAIPSNIS: KLIENTO DUOMENYS, EKSPORTAS IR PERKELIAMUMAS
6.1. Kliento į savo erdvę įvesti ar importuoti duomenys lieka jo išimtine nuosavybe. SIMAFRI jų nenaudoja jokiam kitam tikslui, išskyrus paslaugos teikimą, ir tvarko juos konfidencialiai, bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis.
6.2. Perkeliamumas. Klientas gali bet kada eksportuoti iš programinės įrangos savo trečiuosius asmenis, savo dokumentus ir savo banko įrašus, prieinamais formatais, įskaitant savo buhalteriui skirtą apskaitos eksportą. Klientas taip pat gali prašyti pateikti visą jo erdvės duomenų kopiją. Šis perkeliamumas yra esminė pasiūlymo dalis: duomenys priklauso klientui, kuris, jei pageidauja, gali juos eksploatuoti kitur.
6.3. Pasibaigus paslaugai, nepriklausomai nuo priežasties, 6.2 straipsnyje numatyta kopija lieka prieinama pagal prašymą trisdešimt (30) dienų, po kurių duomenys pašalinami iš SIMAFRI aktyvių sistemų be jokio papildomo pranešimo ar saugojimo pareigos. Kliento pareiga yra iki tos dienos atsisiųsti elementus, kuriuos jo teisinės saugojimo pareigos įpareigoja saugoti.
7 STRAIPSNIS: ATSARGINĖS KOPIJOS
SIMAFRI atlieka reguliarias erdvių atsargines kopijas paslaugos tęstinumo tikslais. Šios atsarginės kopijos neatleidžia kliento nuo pareigos daryti ir saugoti savo pačio eksportus jo laikomiems kritiniais duomenims. Atsarginės kopijos atkūrimas įtrauktas, kai duomenų praradimas atsiranda dėl paslaugos; jis gali būti apmokestintas, remiantis iš anksto priimtu pasiūlymu, kai jo prireikia dėl kliento ar jo naudotojų veiksmų (tyčinis ar netyčinis duomenų ištrynimas ar pakeitimas).
8 STRAIPSNIS: PRIEINAMUMAS IR TECHNINĖ PRIEŽIŪRA
8.1. SIMAFRI siekia 99,9 % mėnesinio paslaugos prieinamumo rodiklio, neįskaitant suplanuoto techninės priežiūros laiko, force majeure atvejų ir nepasiekiamumo, priskirtino klientui ar tretiesiems asmenims (kliento tinklas ar įranga, kompiuterinės atakos, bendras interneto tinklo gedimas).
8.2. Įrodyto šio tikslo nepasiekimo atveju klientas gali per trisdešimt (30) dienų nuo atitinkamo mėnesio pabaigos paprašyti kredito, apskaičiuoto proporcingai pastebėtam nepasiekiamumui ir ribojamo atitinkamos paslaugos mėnesine suma. Šis kreditas yra vienintelė šiuo atžvilgiu klientui mokėtina kompensacija.
8.3. Suplanuota techninė priežiūra, kiek įmanoma, atliekama ne darbo valandomis; apie svarbias intervencijas pranešama iš anksto.
9 STRAIPSNIS: ATNAUJINIMAI IR TOBULINIMAI
9.1. SIMAFRI taiko programinės įrangos ir infrastruktūros atnaujinimus laikydamasi savo saugumo ir eksploatavimo sąlygų palaikymo politikos. Atnaujinimai gali lemti trumpus suplanuotus pertrūkius, taip pat programinės įrangos sąsajų ir funkcijų pakeitimus.
9.2. SIMAFRI plečia paslaugos funkcinį katalogą tobulinimų eigoje. Į katalogą įtraukta funkcija klientui suteikiama tokios būklės, kokios ji pateikiama, tuo metu galiojančio pasiūlymo aprašymo sąlygomis.
10 STRAIPSNIS: KLIENTO ATSAKOMYBĖ
10.1. Klientas atlieka savo erdvės funkcinį administravimą: verslo konfigūraciją, savo numeravimo serijų ir tarifų pasirinkimą, įvestų duomenų tikslumą ir teisėtumą bei savo tretiesiems asmenims skirtų dokumentų išrašymą.
10.2. Klientas išlieka vienintelis atsakingas už savo veiklos ir paslaugos naudojimo atitiktį savo teisiniams, apskaitos, mokestiniams ir socialiniams įsipareigojimams, visų pirma dėl savo komercinių ir apskaitos dokumentų formos, saugojimo ir perdavimo. Paslauga yra valdymo įrankis: ji nėra nei apskaitos ar mokesčių konsultavimo paslauga, nei kliento išrašomų sąskaitų ar dokumentų atitikties garantija, už tai atsako klientas ir jo įprasti patarėjai.
10.3. Kai kliento paslaugos naudojimas akivaizdžiai neproporcingas numatytajai verslo valdymo įrankio paskirčiai (visų pirma akivaizdžiai anomalūs ir besitęsiantys duomenų, dokumentų ar automatizuotų užklausų kiekiai), SIMAFRI pasiūlo klientui tinkamą pasiūlymą ir, nepavykus susitarti, gali pritaikyti paslaugą laikydamasi pagrįsto termino.
11 STRAIPSNIS: PAGALBA IR PAPILDOMOS PASLAUGOS
11.1. Įtraukta pagalba apima paslaugos veikimą: prieigą prie paslaugos, erdvės prieinamumą, techninius incidentus ir pirmojo lygio klausimus dėl programinės įrangos veikimo.
11.2. Naudotojų mokymai, esamų duomenų perėmimas ar importas, specifinių dokumentų modelių sukūrimas ir paslaugos prijungimas prie kliento pačių programų yra papildomos paslaugos, teikiamos remiantis iš anksto priimtu pasiūlymu. Kai tokia paslauga įtraukta į užsakytą pasiūlymo aprašymą, ji teikiama to aprašymo sąlygomis.
12 STRAIPSNIS: GALIOJIMO TERMINAS, SUSTABDYMAS IR NUTRAUKIMAS
Paslauga teikiama prenumeratos būdu, pagal užsakymo metu pasirinktą dažnumą ir pratęsiama bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis, be minimalaus įsipareigojimo laikotarpio, nebent pasiūlymo aprašyme nurodyta kitaip. Nemokėjimo atveju SIMAFRI gali sustabdyti prieigą prie erdvės bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis; duomenys tada saugomi ne trumpiau kaip trisdešimt (30) dienų nuo sustabdymo, per kurias visiškas mokėtinų sumų sumokėjimas atkuria prieigą. Pasibaigus šiam laikotarpiui SIMAFRI gali nutraukti paslaugą; tada taikomas 6.3 straipsnis.