Feltételek
Simafri VPS különös feltételek
1. CIKK: TÁRGY
E különös feltételek tárgya azoknak a műszaki és pénzügyi feltételeknek a meghatározása, amelyek mellett a SIMAFRI virtuális magánszervert bocsát az Ügyfél rendelkezésére (a továbbiakban: „Szolgáltatás"). A feltételek a SIMAFRI mindkét virtuálisszerver-ajánlatára, a „Simafri VPS" és a „Simafri Managed VPS" ajánlatra vonatkoznak, amelyek terjedelmét a 3. cikk határozza meg. A feltételek kiegészítik a SIMAFRI Általános Szolgáltatási Feltételeit; ellentmondás esetén az érintett Szolgáltatásra e különös feltételek az irányadók.
2. CIKK: A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA
2.1. A Szolgáltatás egy, a SIMAFRI infrastruktúráján működtetett virtuális gép rendelkezésre bocsátásából áll, amelyhez processzor-, memória- és tárolási erőforrások vannak rendelve, legalább egy saját IP-cím, valamint hálózati szintű védelem az elosztott szolgáltatásmegtagadással járó támadások ellen.
2.2. A gépet az Ügyfél által a Megrendelés napján a SIMAFRI által támogatott disztribúciók közül választott GNU/Linux-disztribúcióval adjuk át. Az Ügyfél Megrendeléskor tett kérésére a SIMAFRI a gépet már telepített és beállított adatbázissal és alkalmazáskörnyezettel is átadhatja.
2.3. A hozzárendelt erőforrások, a disztribúció, az időtartam, az ár és a Szolgáltatás egyéb jellemzői a Megrendelés napján elfogadott ajánlatleírásban szereplők, amely a Szerződés része. Mivel a Szolgáltatást az Ügyfél igényéhez méretezik, e jellemzőket a felek közös megegyezéssel határozzák meg, és azok a Szerződés tartama alatt a 13. cikk szerinti feltételekkel módosíthatók.
2.4. A Szolgáltatás virtuális gép: erőforrásai az Ügyfélhez vannak rendelve, míg az azt hordozó hipervizort és hardvert a SIMAFRI üzemelteti, és azokon más virtuális gépekkel osztozik.
3. CIKK: A KÉT ÜZEMELTETÉSI SZINT
3.1. A „Simafri VPS" ajánlat teljes rendszergazdai hozzáférést, úgynevezett „root" hozzáférést ad az Ügyfélnek a géphez. Az Ügyfél kezeli az operációs rendszert, arra az általa választott szoftvereket telepíti és állítja be, és ő dönt azok változtatásainak ütemezéséről. A SIMAFRI a 3.3. cikkben leírt alapokat üzemelteti.
3.2. A „Simafri Managed VPS" ajánlat a SIMAFRI-ra bízza az operációs rendszer és az általa hordozott szolgáltatások üzemeltetését a 6. és 7. cikk szerinti feltételekkel. Az ajánlat vezérlőpultot tartalmaz, amelyen keresztül az Ügyfél kezeli webhelyeit, domainjeit, adatbázisait és postafiókjait. A SIMAFRI emellett a 3.3. cikkben leírt alapokat is üzemelteti.
3.3. Bármelyik ajánlatot is fizeti elő az Ügyfél, a SIMAFRI üzemelteti a Szolgáltatás alapjait, nevezetesen a tárhelyinfrastruktúrát és a hipervizort, a hálózati kapcsolatot és az IP-címet, az elosztott szolgáltatásmegtagadással járó támadások elleni védelmet, az 5. cikkben előírt gépmentéseket, valamint a 6. cikkben előírt felügyeletet.
3.4. A Szerződés tartama alatt az egyik ajánlatról a másikra való átváltás az Ügyfél kérésére lehetséges, és a kérés napján hatályos ajánlatleírás pénzügyi feltételeivel lép hatályba.
4. CIKK: HOZZÁFÉRÉS, AZONOSÍTÓK ÉS KEZELÉS
4.1. A SIMAFRI a Szolgáltatás megnyitásáról visszaigazolást küld az Ügyfélnek, amely tartalmazza a hozzáféréshez szükséges adatokat. E visszaigazolás elküldésének napja határozza meg a számlázás kezdőnapját.
4.2. Az Ügyfél és felhasználói gondoskodnak azonosítóik, kulcsaik és hitelesítési eszközeik bizalmas kezeléséről. Az ezek útján végzett minden műveletet úgy kell tekinteni, mint amelyet az Ügyfél végzett.
4.3. A „Simafri VPS" ajánlat esetében egyedül a root hozzáféréssel rendelkező Ügyfél ismerheti gépének konfigurációs állapotát; az ő feladata, hogy nyilvántartsa beavatkozásait.
5. CIKK: MENTÉSEK ÉS VISSZAÁLLÍTÁS
5.1. A SIMAFRI a gépet teljes egészében, kívülről menti, anélkül hogy arra bármilyen ügynökprogramot kellene telepíteni. A mentések gyakorisága és megőrzési ideje a Megrendelés napján elfogadott ajánlatleírásban szereplő.
5.2. A visszaállítást a SIMAFRI csapatai végzik az Ügyfél kérésére. A visszaállítás a gépet a kiválasztott mentés állapotába hozza vissza; az e mentés után keletkezett adatok nem kerülnek visszaállításra.
5.3. A Szolgáltatás mentései a gépre vonatkoznak, nem annak alkalmazásszintű konzisztenciájára, amit az Ügyfél rajta üzemeltet. Az Ügyfél feladata, hogy adatai és alkalmazásai számára bevezesse azokat a mentési intézkedéseket, amelyeket tevékenységének jellege szükségessé tesz, különösen azokat, amelyek egy adatbázis konzisztenciáját a másolás pillanatában biztosítják.
6. CIKK: RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS, FELÜGYELET ÉS KARBANTARTÁS
6.1. A SIMAFRI vállalja, hogy a Szolgáltatás nyújtása során a szakma szokásainak és a technika állásának megfelelően minden szükséges gondosságot és körültekintést tanúsít. A SIMAFRI kizárólag gondossági kötelezettséggel tartozik.
6.2. A SIMAFRI felügyeli a gép rendelkezésre állását, terhelését és a rendelkezésére álló lemezterületet, és riasztja az Ügyfelet, ha e mutatók valamelyike ezt indokolja.
6.3. A „Simafri Managed VPS" ajánlat esetében a felügyelet kiterjed azokra az alkalmazásszolgáltatásokra is, amelyeket a SIMAFRI az Ügyfél számára üzemeltet, és a SIMAFRI saját kezdeményezésére beavatkozik, ha egy riasztás ezt indokolja. Az Ügyfelet tájékoztatják az elvégzett beavatkozásokról.
6.4. A SIMAFRI infrastruktúrájának karbantartása céljából megszakíthatja a Szolgáltatást. Sürgős eset kivételével az Ügyfelet egyeztetett módon és észszerű határidővel tájékoztatják, hogy megtehesse a szükséges intézkedéseket. A SIMAFRI a Szolgáltatás fenntartása érdekében a virtuális gépet egy másik fizikai gépre is áthelyezheti; az Ügyfél tudomásul veszi, hogy e művelet alatt a teljesítmény átmenetileg csökkenhet.
7. CIKK: BIZTONSÁG ÉS FRISSÍTÉSEK
7.1. A SIMAFRI gondoskodik a 3.3. cikkben meghatározott alapok biztonságáról, és naprakészen tartja infrastruktúrájának összetevőit.
7.2. A „Simafri VPS" ajánlat esetében az operációs rendszer és az Ügyfél által telepített szoftverek az Ügyfél felelősségi körébe tartoznak, aki a root hozzáférés révén kizárólagos ellenőrzést gyakorol felettük. A SIMAFRI jelzi az Ügyfélnek azokat a biztonsági frissítéseket, amelyek figyelmet érdemelnek; az Ügyfél dönt azok telepítéséről és időpontjáról. A SIMAFRI e gépre az Ügyfél kérése nélkül semmilyen frissítést nem telepít, mivel egy nem egyeztetett változtatás megszakíthatja az Ügyfél által rajta üzemeltetett alkalmazásokat.
7.3. A „Simafri Managed VPS" ajánlat esetében a SIMAFRI naprakészen tartja az operációs rendszert és az általa üzemeltetett szolgáltatásokat, a biztonsági javításokkal együtt, és minden beavatkozáshoz az Ügyfél tevékenységével összeegyeztethető időpontot választ.
7.4. Ha egy gép biztonsági állapota veszélyezteti a SIMAFRI infrastruktúráját vagy más ügyfelek Szolgáltatásait, különösen egy kompromittálódást vagy egy ismert sebezhetőség kihasználását követően, a SIMAFRI a gépet előzetes értesítés nélkül elkülönítheti vagy felfüggesztheti. A SIMAFRI erről késedelem nélkül tájékoztatja az Ügyfelet, és a Szolgáltatást helyreállítja, amint az okot elhárították.
8. CIKK: IP-CÍM ÉS HÁLÓZAT
8.1. A Szolgáltatáshoz rendelt IP-cím vagy IP-címek a Szerződés időtartamára kerülnek az Ügyfél rendelkezésére. Azok a SIMAFRI vagy az őket a SIMAFRI-nak kiosztó szervezet tulajdonában maradnak, és a Szerződés megszűnésekor nem ruházhatók át az Ügyfélre.
8.2. Az Ügyfél felel az IP-címének általa történő használatához fűződő hírnévért. A SIMAFRI műszaki vagy biztonsági okból kicserélhet egy IP-címet, és erről tájékoztatja az Ügyfelet, hogy az hozzáigazíthassa domainnév-bejegyzéseit.
8.3. A Szolgáltatás elektronikus levelek küldésére való használatára a 11. cikk szabályai vonatkoznak. A SIMAFRI korlátozhatja a gépről történő levélküldést, ha az sérti hálózatának integritását vagy hírnevét.
9. CIKK: AZ ÜGYFÉL ADATAI, EXPORTÁLÁS ÉS VISSZAFORDÍTHATÓSÁG
9.1. Az Ügyfél által a Szolgáltatáson tárolt vagy kezelt adatok az Ügyfél tulajdonát képezik. A SIMAFRI azokat saját céljaira nem használja, és csak annyiban fér hozzájuk, amennyiben az a Szerződés teljesítéséhez, az Ügyfél kérésének teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
9.2. Az Ügyfél adatait bármikor kinyerheti a gépről. A megszüntetés előtt tett kérésre a SIMAFRI a 12. cikk szerinti feltételekkel rendelkezésre bocsátja a legutolsó elérhető mentés másolatát.
9.3. A Szerződés megszűnésekor a gépet és mentéseit az Általános Szolgáltatási Feltételek szerint törlik. Az Ügyfél feladata, hogy ezen időpont előtt megtegye azokat a megőrzési intézkedéseket, amelyeket tevékenysége szükségessé tesz.
10. CIKK: AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI ÉS FELELŐSSÉGE
10.1. Az Ügyfél felel a Szolgáltatáson általa tárolt vagy futtatott tartalmakért, adatokért, adatkezelésekért és szoftverekért, valamint az azokhoz fűződő jogokért. A SIMAFRI ezért nem vonható felelősségre.
10.2. A „Simafri VPS" ajánlat esetében az Ügyfél felel az operációs rendszer és az arra általa telepített szoftverek konfigurációjáért és biztonságáért, valamint az általa végzett változtatások következményeiért.
10.3. Az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatást a SIMAFRI Etikai Kódexének, e feltételeknek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használja, és nem sérti a SIMAFRI infrastruktúráinak, illetve más ügyfelek Szolgáltatásainak integritását, biztonságát vagy rendelkezésre állását.
10.4. Az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatás üzemeltetése céljából elérhető kapcsolattartót jelöl ki, és elérhetőségi adatait naprakészen tartja.
11. CIKK: TILTOTT HASZNÁLAT ÉS FELFÜGGESZTÉS
11.1. A Szolgáltatásból tilos különösen: kéretlen elektronikus üzenetek tömeges küldése, nyílt levéltovábbító üzemeltetése, harmadik felek rendszereinek pásztázása vagy azokba való behatolás, részvétel szolgáltatásmegtagadással járó támadásban, a nyilvánosság számára nyitott anonimizáló szolgáltatás üzemeltetése, valamint minden olyan tartalom vagy tevékenység, amelyet a SIMAFRI Etikai Kódexe tilt.
11.2. Az olyan erőforrás-felhasználás, amely meghaladja a Szolgáltatáshoz rendelt erőforrásokat, és sérti az infrastruktúra vagy más ügyfelek Szolgáltatásainak működését, az Ügyfél tájékoztatását, a helyzet fennmaradása esetén pedig a 11.3. cikkben előírt intézkedéseket vonja maga után. A felek ekkor egyeztetnek a hozzárendelt erőforrások módosításáról.
11.3. A 10. és 11. cikk megsértése esetén a SIMAFRI korlátozhatja, elkülönítheti vagy felfüggesztheti a Szolgáltatást. Sürgős eset vagy infrastruktúrája integritásának sérelme kivételével a SIMAFRI előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet, és észszerű határidőt biztosít számára a helyzet rendezésére. A megszüntetés az Általános Szolgáltatási Feltételek szerint továbbra is lehetséges.
12. CIKK: TÁMOGATÁS ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
12.1. A SIMAFRI az Általános Szolgáltatási Feltételekben előírt feltételekkel támogatást biztosít az Ügyfélnek.
12.2. A „Simafri VPS" ajánlat esetében a SIMAFRI csapatainak az operációs rendszeren vagy az Ügyfél szoftverein végzett beavatkozásai az Ügyfél kérésére történnek. Az ajánlatban foglalt támogatáson túlmenő beavatkozásokhoz előzetes árajánlat szükséges.
12.3. Egy meglévő szolgáltatás Szolgáltatásra való átköltöztetéséhez, az Ügyfél által átadott mentés visszaállításához és erőforrások hozzáadásához adott esetben előzetes árajánlat szükséges.
13. CIKK: IDŐTARTAM, SZÁMLÁZÁS ÉS MEGSZÜNTETÉS
13.1. A Megrendeléskor az Ügyfél kiválasztja a Szolgáltatás kezdeti előfizetési időtartamát. Ez a Szolgáltatás aktiválásának napján kezdődik. Lejártakor a Szolgáltatás automatikusan azonos hosszúságú, egymást követő időszakokra megújul, kivéve, ha azt az Általános Szolgáltatási Feltételek szerint megszüntetik.
13.2. A Szolgáltatáshoz rendelt erőforrásoknak az Ügyfél által kért módosítása a felek által egyeztetett napon lép hatályba, és ettől a naptól az ár kiigazítását vonja maga után.
13.3. Megszüntetéskor a gépet és a rajta tárolt adatokat törlik. Az Ügyfél feladata, hogy ezen időpont előtt a 9. cikk szerint kinyerje adatait.