Sąlygos
Specialiosios Simafri VPS sąlygos
1 STRAIPSNIS: DALYKAS
Šių specialiųjų sąlygų dalykas yra nustatyti technines ir finansines sąlygas, kuriomis SIMAFRI suteikia Klientui virtualų privatų serverį (toliau vadinama „Paslauga"). Jos taikomos trims SIMAFRI virtualių serverių linijoms, „VPS Pro", „VPS Ultra" ir „Managed VPS", kurių atitinkamas savybes ir apimtį nustato 2 ir 3 straipsniai. Jos papildo SIMAFRI Bendrąsias paslaugų teikimo sąlygas; prieštaravimo atveju atitinkamai Paslaugai pirmenybė teikiama šioms specialiosioms sąlygoms.
2 STRAIPSNIS: PASLAUGOS APRAŠYMAS
2.1. Paslaugą sudaro virtualaus serverio, veikiančio SIMAFRI infrastruktūroje, suteikimas; serveriui priskirti procesoriaus, operatyviosios atminties ir saugyklos ištekliai, tinklo jungtis ir apsauga nuo paskirstytųjų aptarnavimo atsisakymo atakų tinklo lygmeniu.
2.2. Serveris perduodamas su operacine sistema, kurią Klientas pasirenka iš tų, kurias SIMAFRI Užsakymo dieną palaiko užsakytai linijai. Klientui Užsakymo metu pageidaujant, SIMAFRI gali perduoti mašiną su jau įdiegta ir sukonfigūruota duomenų baze bei taikomąja aplinka.
2.3. Priskirti ištekliai, distribucija, trukmė, kaina ir kitos Paslaugos savybės yra tos, kurios nurodytos Užsakymo dieną sutartame pasiūlymo apraše, kuris yra Sutarties dalis. Kadangi Paslauga pritaikoma Kliento poreikiui, šios savybės nustatomos bendru sutarimu ir gali būti keičiamos Sutarties galiojimo metu 13 straipsnyje nustatytomis sąlygomis.
2.4. VPS Pro yra izoliuotas Linux konteineris, kuris dalijasi pagrindinės sistemos branduoliu. VPS Ultra yra visavertė virtuali mašina su savo branduoliu ir jai rezervuota atmintimi. Visais atvejais Paslaugos ištekliai priskirti Klientui, o techninę įrangą ir virtualizacijos sluoksnį, kurie ją neša, eksploatuoja SIMAFRI ir dalijasi jais su kitais virtualiais serveriais.
2.5. VPS Ultra turi bent vieną dedikuotą IPv4 adresą. Managed VPS adresavimas nustatomas Kliento priimtame pasiūlyme. VPS Pro turi savo IPv6 adresą; jo svetaines per HTTPS aptarnauja SIMAFRI priekinis serveris bendrinamu IPv4 adresu, o jo SSH prieiga veikia per jam priskirtą prievadą. Jam kaip papildoma parinktis gali būti pridėtas dedikuotas IPv4 adresas pasiūlymo aprašo kainų sąlygomis.
3 STRAIPSNIS: DU EKSPLOATAVIMO LYGMENYS
3.1. VPS Pro ir VPS Ultra perduoda Klientui visišką administratoriaus prieigą prie serverio, vadinamą „root" prieiga. Klientas administruoja operacinę sistemą, joje diegia ir konfigūruoja savo pasirinktą programinę įrangą bei sprendžia dėl jos pakeitimų tvarkaraščio. SIMAFRI juose teikia Visapusišką pagalbą: Kliento prašymu ji diagnozuoja kilusius sunkumus, nuo operacinės sistemos iki taikomųjų programų kodo, ir nurodo Klientui veiksmus, kurių reikia imtis, o Klientas sprendžia dėl jų įgyvendinimo ir juos atlieka savo atsakomybe. SIMAFRI eksploatuoja 3.3 straipsnyje aprašytą pamatą.
3.2. Managed VPS paveda SIMAFRI eksploatuoti operacinę sistemą ir jos nešamas paslaugas 6 ir 7 straipsniuose nustatytomis sąlygomis. SIMAFRI taip pat eksploatuoja 3.3 straipsnyje aprašytą pamatą.
3.3. Kad ir kokia linija būtų užsakyta, SIMAFRI eksploatuoja Paslaugos pamatą, tai yra prieglobos infrastruktūrą ir virtualizacijos sluoksnį, tinklo jungtį ir IP adresavimą, apsaugą nuo paskirstytųjų aptarnavimo atsisakymo atakų, 5 straipsnyje numatytas serverio atsargines kopijas ir 6 straipsnyje numatytą priežiūrą.
3.4. Perėjimas nuo vienos linijos prie kitos Sutarties galiojimo metu galimas Kliento prašymu ir įsigalioja pagal prašymo dieną galiojančio pasiūlymo aprašo finansines sąlygas.
4 STRAIPSNIS: PRIEIGA, PRISIJUNGIMO DUOMENYS IR ADMINISTRAVIMAS
4.1. SIMAFRI siunčia Klientui Paslaugos atidarymo patvirtinimą su prieigai būtinais duomenimis. Šio patvirtinimo išsiuntimo data nustato dieną, nuo kurios pradedama sąskaitų išrašymas.
4.2. Klientas ir jo naudotojai užtikrina savo prisijungimo duomenų, raktų ir tapatybės nustatymo priemonių konfidencialumą. Bet koks jų pagalba atliktas veiksmas laikomas Kliento atliktu veiksmu.
4.3. VPS Pro ir VPS Ultra atveju tik root prieigą turintis Klientas gali žinoti savo serverio konfigūracijos būklę; jo pareiga yra saugoti savo veiksmų įrašus.
5 STRAIPSNIS: ATSARGINĖS KOPIJOS IR ATKŪRIMAS
5.1. SIMAFRI daro visos mašinos atsarginę kopiją iš išorės, be jokio agento diegimo joje. Kopijų dažnumas ir jų saugojimo trukmė yra tie, kurie nurodyti Užsakymo dieną sutartame pasiūlymo apraše.
5.2. Atkūrimą atlieka SIMAFRI komandos Kliento prašymu. Jis grąžina mašiną į pasirinktos kopijos būseną; po tos kopijos sukurti duomenys neatkuriami.
5.3. Paslaugos atsarginės kopijos apima mašiną, o ne taikomąjį nuoseklumą to, ką Klientas joje eksploatuoja. Kliento pareiga yra savo duomenims ir taikomosioms programoms įdiegti atsarginio kopijavimo priemones, kurių reikalauja jo veiklos pobūdis, ypač tas, kurios užtikrina duomenų bazės nuoseklumą jos kopijavimo momentu.
6 STRAIPSNIS: PASIEKIAMUMAS, PRIEŽIŪRA IR TECHNINĖ PRIEŽIŪRA
6.1. SIMAFRI įsipareigoja teikdama Paslaugą dėti visą reikiamą rūpestį ir stropumą pagal profesijos papročius ir technikos lygį. Ji atsako tik pagal pastangų prievolę.
6.2. SIMAFRI prižiūri mašinos pasiekiamumą, jos apkrovą ir turimą disko vietą bei įspėja Klientą, kai tai pateisina vienas iš šių rodiklių.
6.3. Managed VPS atveju nuolat vykdoma priežiūra papildomai apima taikomąsias paslaugas, kurias SIMAFRI eksploatuoja Klientui, o SIMAFRI veikia savo iniciatyva, kai tai pateisina įspėjimas. Klientas informuojamas apie atliktus veiksmus.
6.4. SIMAFRI gali nutraukti Paslaugą dėl savo infrastruktūros techninės priežiūros poreikių. Išskyrus skubos atvejus, Klientas informuojamas sutartu būdu ir per pagrįstą terminą, kad galėtų imtis priemonių. SIMAFRI taip pat gali, siekdama išlaikyti Paslaugą, perkelti virtualų serverį į kitą fizinę mašiną; Klientas pripažįsta, kad šios operacijos metu našumas gali laikinai pablogėti.
7 STRAIPSNIS: SAUGUMAS IR ATNAUJINIMAI
7.1. SIMAFRI užtikrina 3.3 straipsnyje apibrėžto pamato saugumą ir palaiko savo infrastruktūros sudedamąsias dalis atnaujintas.
7.2. VPS Pro ir VPS Ultra atveju operacinė sistema ir Kliento įdiegta programinė įranga priklauso pastarojo kompetencijai, nes per root prieigą jis turi išimtinę jų kontrolę. SIMAFRI signalizuoja Klientui saugumo atnaujinimus, kurie reikalauja jo dėmesio; Klientui priklauso sprendimas dėl jų įdiegimo ir dėl jo momento. SIMAFRI šiame serveryje neįdiegia jokio atnaujinimo be Kliento prašymo, nes nesuderintas pakeitimas gali nutraukti taikomąsias programas, kurias jis joje eksploatuoja.
7.3. Managed VPS atveju SIMAFRI palaiko atnaujintus operacinę sistemą ir savo eksploatuojamas paslaugas, įskaitant saugumo pataisas, ir kiekvienam veiksmui parenka su Kliento veikla suderinamą momentą.
7.4. Kai mašinos saugumo būklė kelia pavojų SIMAFRI infrastruktūrai arba kitų klientų Paslaugoms, ypač po kompromitavimo arba žinomo pažeidžiamumo išnaudojimo, SIMAFRI gali izoliuoti arba sustabdyti mašiną be įspėjimo. SIMAFRI nedelsdama apie tai informuoja Klientą ir atkuria Paslaugą, kai tik priežastis pašalinama.
8 STRAIPSNIS: IP ADRESAS IR TINKLAS
8.1. Paslaugai priskirtas IP adresas arba adresai suteikiami Klientui Sutarties galiojimo laikotarpiui. Jie lieka SIMAFRI arba juos SIMAFRI priskyrusios institucijos nuosavybe ir pasibaigus Sutarčiai neperleidžiami Klientui.
8.2. Klientas atsako už reputaciją, susijusią su tuo, kaip jis naudoja savo IP adresą. SIMAFRI gali pakeisti IP adresą dėl techninių ar saugumo priežasčių ir apie tai informuoja Klientą, kad šis pritaikytų savo domeno vardo įrašus.
8.3. Paslaugos naudojimas elektroniniam paštui siųsti reglamentuojamas 11 straipsnio taisyklėmis. Tiesioginis siuntimas iš serverio įjungiamas identifikuoto Kliento prašymu VPS Ultra, taip pat VPS Pro ir Managed VPS su dedikuotu IPv4 adresu; kitais atvejais paštas siunčiamas per autentifikuotą perdavimo stotį. SIMAFRI gali apriboti pašto siuntimą iš serverio, kai jis kenkia jos tinklo vientisumui ar reputacijai.
9 STRAIPSNIS: KLIENTO DUOMENYS, EKSPORTAS IR GRĄŽINAMUMAS
9.1. Duomenys, kuriuos Klientas laiko ar tvarko Paslaugoje, priklauso jam. SIMAFRI jų nenaudoja savo sąskaita ir prie jų prieina tik tiek, kiek būtina Sutarčiai vykdyti, Kliento prašymui įvykdyti arba teisinei prievolei įvykdyti.
9.2. Klientas bet kada gali eksportuoti savo duomenis iš mašinos. Pateikus prašymą prieš nutraukimą, SIMAFRI suteikia paskutinės turimos atsarginės kopijos kopiją 12 straipsnyje nustatytomis sąlygomis.
9.3. Pasibaigus Sutarčiai, mašina ir jos atsarginės kopijos ištrinamos Bendrosiose paslaugų teikimo sąlygose nustatyta tvarka. Kliento pareiga yra iki šio termino imtis saugojimo priemonių, kurių reikalauja jo veikla.
10 STRAIPSNIS: KLIENTO PAREIGOS IR ATSAKOMYBĖ
10.1. Klientas atsako už turinį, duomenis, tvarkymo veiksmus ir programinę įrangą, kuriuos laiko ar vykdo Paslaugoje, taip pat už su jais susijusias teises. SIMAFRI negali būti patraukta atsakomybėn šiuo pagrindu.
10.2. VPS Pro ir VPS Ultra atveju Klientas atsako už operacinės sistemos ir joje diegiamos programinės įrangos konfigūraciją bei saugumą, taip pat už jo atliekamų pakeitimų padarinius.
10.3. Klientas įsipareigoja naudotis Paslauga laikydamasis SIMAFRI Etikos kodekso, šių sąlygų ir taikomų teisės aktų bei nepažeisti SIMAFRI infrastruktūrų ar kitų klientų Paslaugų vientisumo, saugumo ir pasiekiamumo.
10.4. Klientas įsipareigoja paskirti Paslaugos eksploatavimo poreikiams pasiekiamą kontaktinį asmenį ir palaikyti jo kontaktinius duomenis atnaujintus.
11 STRAIPSNIS: DRAUDŽIAMAS NAUDOJIMAS IR SUSTABDYMAS
11.1. Iš Paslaugos ypač draudžiama: masinis nepageidaujamų elektroninių žinučių siuntimas, atviros pašto perdavimo stoties eksploatavimas, trečiųjų šalių sistemų skenavimas ar įsilaužimas į jas, dalyvavimas aptarnavimo atsisakymo atakoje, viešai atviros anonimizavimo paslaugos eksploatavimas, taip pat bet koks turinys ir veikla, kuriuos draudžia SIMAFRI Etikos kodeksas.
11.2. Išteklių naudojimas, viršijantis Paslaugai priskirtus išteklius ir kenkiantis infrastruktūros ar kitų klientų Paslaugų veikimui, sukelia Kliento informavimą, o padėčiai tęsiantis, 11.3 straipsnyje numatytas priemones. Tuomet šalys susitaria dėl priskirtų išteklių pakeitimo.
11.3. Pažeidus 10 ir 11 straipsnius, SIMAFRI gali apriboti, izoliuoti arba sustabdyti Paslaugą. Išskyrus skubos atvejus arba savo infrastruktūros vientisumo pažeidimą, SIMAFRI iš anksto informuoja Klientą ir suteikia jam pagrįstą terminą padėčiai ištaisyti. Nutraukimas išlieka galimas Bendrosiose paslaugų teikimo sąlygose nustatyta tvarka.
12 STRAIPSNIS: PAGALBA IR PAPILDOMOS PASLAUGOS
12.1. SIMAFRI teikia Klientui pagalbą Bendrosiose paslaugų teikimo sąlygose numatytomis sąlygomis, o VPS Pro ir VPS Ultra atveju ją papildo 3.1 straipsnyje apibrėžta Visapusiška pagalba.
12.2. VPS Pro ir VPS Ultra atveju SIMAFRI komandų veiksmai operacinėje sistemoje arba Kliento programinėje įrangoje atliekami jo prašymu ir apmokestinami pagal sugaištą laiką, taikant pasiūlymo apraše nurodytą valandinį įkainį: pirmoji valanda mokama visa, o tolesnis laikas skaičiuojamas minutėmis. Managed VPS atveju tokie veiksmai įskaičiuoti į Paslaugą.
12.3. Esamos paslaugos perkėlimas į Managed VPS įskaičiuotas į Paslaugą. Perkėlimas į VPS Pro arba VPS Ultra, Kliento pateiktos atsarginės kopijos atkūrimas ir išteklių padidinimas prireikus yra išankstinės sąmatos arba pasiūlymo aprašo kainos dalykas.
13 STRAIPSNIS: TRUKMĖ, SĄSKAITŲ IŠRAŠYMAS IR NUTRAUKIMAS
13.1. Užsakymo metu Klientas pasirenka pradinę Paslaugos prenumeratos trukmę. Ji prasideda Paslaugos aktyvavimo dieną. Jai pasibaigus, Paslauga automatiškai atnaujinama vienodos trukmės laikotarpiams, nebent ji nutraukiama Bendrosiose paslaugų teikimo sąlygose nustatyta tvarka.
13.2. Kliento prašomas Paslaugai priskirtų išteklių pakeitimas įsigalioja šalių sutartą dieną ir nuo tos dienos lemia kainos patikslinimą.
13.3. Nutraukus Sutartį, mašina ir joje esantys duomenys ištrinami. Kliento pareiga yra iki tos dienos eksportuoti savo duomenis pagal 9 straipsnį.