Ehdot
Simafri VPS:n erityisehdot
1 artikla: KOHDE
Näiden erityisehtojen kohteena on määrittää tekniset ja taloudelliset ehdot, joilla SIMAFRI asettaa Asiakkaan käyttöön yksityisen virtuaalipalvelimen (jäljempänä "Palvelu"). Niitä sovelletaan SIMAFRIn kolmeen virtuaalipalvelinsarjaan, "VPS Pro", "VPS Ultra" ja "Managed VPS", joiden ominaisuudet ja laajuudet määritellään 2 ja 3 artiklassa. Ne täydentävät SIMAFRIn yleisiä palveluehtoja; ristiriitatilanteessa nämä erityisehdot ovat ensisijaisia kyseisen Palvelun osalta.
2 artikla: PALVELUN KUVAUS
2.1. Palvelu muodostuu SIMAFRIn infrastruktuurissa toimivan virtuaalipalvelimen käyttöön asettamisesta; palvelimelle on osoitettu suoritin-, keskusmuisti- ja levyresurssit, verkkoyhteys sekä verkkotason suojaus hajautettuja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.
2.2. Palvelin luovutetaan Asiakkaan valitsemalla käyttöjärjestelmällä niiden joukosta, joita SIMAFRI tukee tilatulle sarjalle Tilauspäivänä. Tilauksen yhteydessä esitetystä Asiakkaan pyynnöstä SIMAFRI voi luovuttaa koneen tietokannan ja sovellusympäristön ollessa jo asennettuina ja määritettyinä.
2.3. Osoitetut resurssit, jakelu, kesto, hinta ja Palvelun muut ominaisuudet ovat ne, jotka on esitetty Tilauspäivänä sovitussa tarjouskuvauksessa, joka on osa Sopimusta. Koska Palvelu mitoitetaan Asiakkaan tarpeen mukaan, nämä ominaisuudet vahvistetaan yhteisellä sopimuksella ja niitä voidaan muuttaa Sopimuksen aikana 13 artiklan ehdoin.
2.4. VPS Pro on eristetty Linux-kontti, joka jakaa isäntäjärjestelmän ytimen. VPS Ultra on täysi virtuaalikone, jolla on oma ydin ja sille varattu muisti. Kaikissa tapauksissa Palvelun resurssit on osoitettu Asiakkaalle, kun taas laitteistoa ja virtualisointikerrosta, jotka sitä kannattelevat, ylläpitää SIMAFRI ja jakaa ne muiden virtuaalipalvelinten kanssa.
2.5. VPS Ultra -palvelimella on vähintään yksi oma IPv4-osoite. Managed VPS -palvelimen osoitteistus määräytyy Asiakkaan hyväksymän tarjouksen mukaan. VPS Pro -palvelimella on oma IPv6-osoite; sen sivustot toimitetaan HTTPS-yhteydellä SIMAFRIn etupään palvelimen kautta jaetussa IPv4-osoitteessa, ja sen SSH-yhteys kulkee sille osoitetussa portissa. Siihen voidaan lisätä oma IPv4-osoite lisävalintana tarjouskuvauksen hintaehdoin.
3 artikla: KAKSI YLLÄPIDON TASOA
3.1. VPS Pro ja VPS Ultra luovuttavat Asiakkaalle täyden pääkäyttäjäoikeuden palvelimeen, niin sanotun "root"-oikeuden. Asiakas hallinnoi käyttöjärjestelmää, asentaa ja määrittää siihen valitsemansa ohjelmistot ja päättää niiden muutosten aikataulusta. SIMAFRI tarjoaa niissä Kokonaistuen: Asiakkaan pyynnöstä se diagnosoi ilmenneet vaikeudet käyttöjärjestelmästä sovellusten koodiin asti ja ilmoittaa Asiakkaalle tarvittavat toimet, joiden toteuttamisesta Asiakas päättää ja jotka hän suorittaa omalla vastuullaan. SIMAFRI ylläpitää 3.3 artiklassa kuvattua perustaa.
3.2. Managed VPS uskoo SIMAFRIlle käyttöjärjestelmän ja sen kannattelemien palveluiden ylläpidon 6 ja 7 artiklan ehdoin. SIMAFRI ylläpitää samoin 3.3 artiklassa kuvattua perustaa.
3.3. Riippumatta valitusta sarjasta SIMAFRI ylläpitää Palvelun perustaa, toisin sanoen konesali-infrastruktuuria ja virtualisointikerrosta, verkkoyhteyttä ja IP-osoitteistusta, suojausta hajautettuja palvelunestohyökkäyksiä vastaan, 5 artiklassa tarkoitettuja palvelimen varmuuskopioita sekä 6 artiklassa tarkoitettua valvontaa.
3.4. Siirtyminen sarjasta toiseen Sopimuksen aikana on mahdollista Asiakkaan pyynnöstä ja tulee voimaan pyyntöpäivänä voimassa olevan tarjouskuvauksen taloudellisin ehdoin.
4 artikla: PÄÄSY, TUNNUKSET JA HALLINNOINTI
4.1. SIMAFRI lähettää Asiakkaalle Palvelun avaamisvahvistuksen, joka sisältää pääsyyn tarvittavat tiedot. Tämän vahvistuksen lähetyspäivä määrittää päivän, josta laskutus alkaa.
4.2. Asiakas ja sen käyttäjät huolehtivat tunnustensa, avaintensa ja tunnistautumisvälineidensä luottamuksellisuudesta. Niiden avulla tehdyn toimenpiteen katsotaan olevan Asiakkaan tekemä.
4.3. VPS Pro- ja VPS Ultra -palvelimissa root-oikeuden haltijana oleva Asiakas on ainoa, joka kykenee tuntemaan palvelimensa määritystilan; hänen tehtävänään on säilyttää merkintä tekemistään toimenpiteistä.
5 artikla: VARMUUSKOPIOT JA PALAUTUS
5.1. SIMAFRI varmuuskopioi koneen kokonaisuudessaan sen ulkopuolelta ilman, että siihen tarvitsee asentaa mitään agenttia. Varmuuskopioiden tiheys ja niiden säilytysaika ovat ne, jotka on esitetty Tilauspäivänä sovitussa tarjouskuvauksessa.
5.2. Palautuksen tekevät SIMAFRIn tiimit Asiakkaan pyynnöstä. Se palauttaa koneen valitun varmuuskopion tilaan; tämän varmuuskopion jälkeen syntyneitä tietoja ei palauteta.
5.3. Palvelun varmuuskopiot koskevat konetta eivätkä sen sovellustason eheyttä, mitä Asiakas siinä ajaa. Asiakkaan tehtävänä on ottaa tiedoilleen ja sovelluksilleen käyttöön ne varmuuskopiointitoimet, joita hänen toimintansa luonne edellyttää, ja erityisesti ne, jotka takaavat tietokannan eheyden sen kopiointihetkellä.
6 artikla: SAATAVUUS, VALVONTA JA YLLÄPITO
6.1. SIMAFRI sitoutuu noudattamaan Palvelun toimittamisessa kaikkea tarvittavaa huolellisuutta alan tapojen ja tekniikan tason mukaisesti. Se vastaa ainoastaan huolellisuusvelvoitteesta.
6.2. SIMAFRI valvoo koneen saatavuutta, sen kuormaa ja sen käytettävissä olevaa levytilaa ja ilmoittaa Asiakkaalle, kun jokin näistä mittareista sitä edellyttää.
6.3. Managed VPS -palvelimessa jatkuvasti toteutettava valvonta kattaa lisäksi ne sovelluspalvelut, joita SIMAFRI ylläpitää Asiakkaalle, ja SIMAFRI toimii omasta aloitteestaan, kun hälytys sitä edellyttää. Asiakkaalle ilmoitetaan tehdyistä toimenpiteistä.
6.4. SIMAFRI voi keskeyttää Palvelun infrastruktuurinsa ylläpidon tarpeisiin. Kiireellisiä tapauksia lukuun ottamatta Asiakkaalle ilmoitetaan sovitulla tavalla ja kohtuullisessa ajassa, jotta hän voi tehdä järjestelynsä. SIMAFRI voi myös Palvelun ylläpitämiseksi siirtää virtuaalipalvelimen toiselle fyysiselle koneelle; Asiakas hyväksyy, että suorituskyky voi tämän toimenpiteen aikana heikentyä tilapäisesti.
7 artikla: TIETOTURVA JA PÄIVITYKSET
7.1. SIMAFRI huolehtii 3.3 artiklassa määritellyn perustan tietoturvasta ja pitää infrastruktuurinsa osat ajan tasalla.
7.2. VPS Pro- ja VPS Ultra -palvelimissa käyttöjärjestelmä ja Asiakkaan asentamat ohjelmistot kuuluvat viimeksi mainitun vastuulle, sillä hänellä on root-oikeuden kautta niihin yksinomainen hallinta. SIMAFRI ilmoittaa Asiakkaalle niistä tietoturvapäivityksistä, jotka edellyttävät hänen huomiotaan; Asiakkaan päätettävissä on niiden asentaminen ja sen ajankohta. SIMAFRI ei asenna tähän palvelimeen mitään päivitystä ilman Asiakkaan pyyntöä, koska sopimaton muutos voi keskeyttää ne sovellukset, joita hän siinä ajaa.
7.3. Managed VPS -palvelimessa SIMAFRI pitää käyttöjärjestelmän ja ylläpitämänsä palvelut ajan tasalla, tietoturvakorjaukset mukaan lukien, ja valitsee kullekin toimenpiteelle Asiakkaan toimintaan sopivan ajankohdan.
7.4. Kun koneen tietoturvatila vaarantaa SIMAFRIn infrastruktuurin tai muiden asiakkaiden Palvelut, erityisesti tietomurron tai tunnetun haavoittuvuuden hyväksikäytön seurauksena, SIMAFRI voi eristää tai keskeyttää koneen ilman ennakkoilmoitusta. SIMAFRI ilmoittaa siitä Asiakkaalle viipymättä ja palauttaa Palvelun heti, kun syy on käsitelty.
8 artikla: IP-OSOITE JA VERKKO
8.1. Palvelulle osoitettu IP-osoite tai -osoitteet asetetaan Asiakkaan käyttöön Sopimuksen ajaksi. Ne pysyvät SIMAFRIn tai sen elimen omaisuutena, joka on ne SIMAFRIlle osoittanut, eivätkä ne ole Sopimuksen päättyessä siirrettävissä Asiakkaalle.
8.2. Asiakas vastaa maineesta, joka liittyy siihen, miten hän IP-osoitettaan käyttää. SIMAFRI voi vaihtaa IP-osoitteen teknisistä tai tietoturvasyistä ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle, jotta tämä mukauttaa verkkotunnustietueensa.
8.3. Palvelun käyttö sähköpostin lähettämiseen on 11 artiklan sääntöjen alaista. Suora lähettäminen palvelimelta avataan tunnistetun Asiakkaan pyynnöstä VPS Ultra -palvelimelle sekä VPS Pro- ja Managed VPS -palvelimelle, jolla on oma IPv4-osoite; muussa tapauksessa posti lähetetään todennetun välityspalvelimen kautta. SIMAFRI voi rajoittaa postin lähettämistä palvelimelta, kun se vahingoittaa sen verkon eheyttä tai mainetta.
9 artikla: ASIAKKAAN TIEDOT, VIENTI JA PALAUTETTAVUUS
9.1. Tiedot, joita Asiakas säilyttää tai käsittelee Palvelussa, kuuluvat hänelle. SIMAFRI ei käytä niitä omaan lukuunsa ja pääsee niihin vain siinä määrin kuin se on tarpeen Sopimuksen täyttämiseksi, Asiakkaan pyynnön toteuttamiseksi tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.
9.2. Asiakas voi milloin tahansa viedä tietonsa pois koneelta. Ennen irtisanomista esitetystä pyynnöstä SIMAFRI asettaa saataville kopion viimeisimmästä käytettävissä olevasta varmuuskopiosta 12 artiklan ehdoin.
9.3. Sopimuksen päättyessä kone ja sen varmuuskopiot poistetaan yleisten palveluehtojen mukaisesti. Asiakkaan tehtävänä on ennen tätä määräaikaa toteuttaa ne säilytystoimet, joita hänen toimintansa edellyttää.
10 artikla: ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET JA VASTUU
10.1. Asiakas vastaa sisällöistä, tiedoista, käsittelyistä ja ohjelmistoista, joita hän säilyttää tai ajaa Palvelussa, samoin kuin niihin liittyvistä oikeuksista. SIMAFRIa ei voida saattaa tästä vastuuseen.
10.2. VPS Pro- ja VPS Ultra -palvelimissa Asiakas vastaa käyttöjärjestelmän ja siihen asentamiensa ohjelmistojen määrityksistä ja tietoturvasta sekä tekemiensä muutosten seurauksista.
10.3. Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua SIMAFRIn eettisen ohjeiston, näiden ehtojen ja sovellettavan sääntelyn mukaisesti eikä loukkaamaan SIMAFRIn infrastruktuurien tai muiden asiakkaiden Palveluiden eheyttä, tietoturvaa tai saatavuutta.
10.4. Asiakas sitoutuu nimeämään Palvelun ylläpidon tarpeisiin tavoitettavissa olevan yhteyshenkilön ja pitämään tämän yhteystiedot ajan tasalla.
11 artikla: KIELLETYT KÄYTTÖTAVAT JA KESKEYTTÄMINEN
11.1. Palvelusta on erityisesti kiellettyä: ei-toivottujen sähköisten viestien joukkolähettäminen, avoimen postinvälittäjän ylläpito, kolmansien järjestelmien luotaus tai niihin tunkeutuminen, osallistuminen palvelunestohyökkäykseen, yleisölle avoimen anonymisointipalvelun ylläpito sekä kaikki sisältö ja toiminta, jotka SIMAFRIn eettinen ohjeisto kieltää.
11.2. Resurssien kulutus, joka ylittää Palvelulle osoitetut resurssit ja vahingoittaa infrastruktuurin tai muiden asiakkaiden Palveluiden toimintaa, johtaa Asiakkaan tiedottamiseen ja tilanteen jatkuessa 11.3 artiklassa tarkoitettuihin toimiin. Osapuolet neuvottelevat tällöin osoitettujen resurssien muuttamisesta.
11.3. Jos 10 ja 11 artiklaa rikotaan, SIMAFRI voi rajoittaa, eristää tai keskeyttää Palvelun. Kiireellisiä tapauksia tai infrastruktuurinsa eheyden loukkaamista lukuun ottamatta SIMAFRI ilmoittaa Asiakkaalle etukäteen ja antaa hänelle kohtuullisen ajan tilanteen korjaamiseen. Irtisanominen on edelleen mahdollista yleisten palveluehtojen mukaisesti.
12 artikla: TUKI JA LISÄPALVELUT
12.1. SIMAFRI asettaa Asiakkaan käyttöön tuen yleisissä palveluehdoissa määrätyin ehdoin, ja VPS Pro- ja VPS Ultra -palvelimissa sitä täydentää 3.1 artiklassa määritelty Kokonaistuki.
12.2. VPS Pro- ja VPS Ultra -palvelimissa SIMAFRIn tiimien toimenpiteet käyttöjärjestelmässä tai Asiakkaan ohjelmistoissa tehdään hänen pyynnöstään ja laskutetaan käytetyn ajan mukaan tarjouskuvauksen tuntihinnalla: ensimmäinen tunti veloitetaan kokonaan, ja sen jälkeinen aika lasketaan minuutin tarkkuudella. Managed VPS -palvelimessa tällaiset toimenpiteet sisältyvät Palveluun.
12.3. Olemassa olevan palvelun siirto Managed VPS -palvelimelle sisältyy Palveluun. Siirto VPS Pro- tai VPS Ultra -palvelimelle, Asiakkaan toimittaman varmuuskopion palautus ja resurssien lisääminen edellyttävät tarvittaessa ennakkotarjousta tai tarjouskuvauksen mukaista hintaa.
13 artikla: KESTO, LASKUTUS JA IRTISANOMINEN
13.1. Tilauksen yhteydessä Asiakas valitsee Palvelun alkuperäisen tilausjakson. Se alkaa Palvelun aktivointipäivänä. Sen päättyessä Palvelu uusiutuu automaattisesti peräkkäisiksi yhtä pitkiksi jaksoiksi, jollei sitä irtisanota yleisten palveluehtojen mukaisesti.
13.2. Asiakkaan pyytämä muutos Palvelulle osoitettuihin resursseihin tulee voimaan osapuolten sopimana päivänä ja johtaa hinnan tarkistamiseen tästä päivästä alkaen.
13.3. Irtisanomisen yhteydessä kone ja sen sisältämät tiedot poistetaan. Asiakkaan tehtävänä on ennen tätä päivää viedä tietonsa pois 9 artiklan mukaisesti.