Tingimused
Simafri VPS eritingimused
ARTIKKEL 1: ESE
Käesolevate eritingimuste ese on määrata kindlaks tehnilised ja rahalised tingimused, mille kohaselt SIMAFRI annab Kliendile virtuaalse privaatserveri (edaspidi „Teenus"). Neid kohaldatakse SIMAFRI kolme virtuaalserveri tootesarja, „VPS Pro", „VPS Ultra" ja „Managed VPS" suhtes, mille vastavad omadused ja ulatuse määravad artiklid 2 ja 3. Need täiendavad SIMAFRI üldtingimusi; vastuolu korral on asjaomase Teenuse osas ülimuslikud käesolevad eritingimused.
ARTIKKEL 2: TEENUSE KIRJELDUS
2.1. Teenus seisneb SIMAFRI taristul majutatud virtuaalserveri kättesaadavaks tegemises, millele on eraldatud protsessori, muutmälu ja salvestusruumi ressursid, võrguühendus ning võrgutasandi kaitse hajusate teenusetõkestusrünnete vastu.
2.2. Server antakse üle Kliendi valitud operatsioonisüsteemiga nende hulgast, mida SIMAFRI Tellimuse päeval tellitud tootesarja jaoks toetab. Tellimuse esitamisel väljendatud Kliendi soovil võib SIMAFRI anda masina üle juba paigaldatud ja seadistatud andmebaasi ning rakenduskeskkonnaga.
2.3. Eraldatud ressursid, distributsioon, kestus, hind ja Teenuse muud omadused on need, mis on Tellimuse päeval kokku lepitud pakkumise kirjelduses, mis on Lepingu osa. Kuna Teenus mõõdetakse Kliendi vajaduse järgi, määratakse need omadused vastastikusel kokkuleppel ja neid võib Lepingu kestel muuta artiklis 13 sätestatud tingimustel.
2.4. VPS Pro on isoleeritud Linuxi konteiner, mis jagab hostsüsteemi tuuma. VPS Ultra on täielik virtuaalmasin, millel on oma tuum ja talle reserveeritud mälu. Igal juhul on Teenuse ressursid eraldatud Kliendile, samas kui riistvara ja virtualiseerimiskihti, mis seda kannavad, haldab SIMAFRI ning jagab neid teiste virtuaalserveritega.
2.5. VPS Ultra on varustatud vähemalt ühe oma IPv4-aadressiga. Managed VPS-i adresseerimine on see, mis on määratud Kliendi aktsepteeritud pakkumises. VPS Pro on varustatud oma IPv6-aadressiga; selle veebisaite teenindab HTTPS-i kaudu SIMAFRI esiserver jagatud IPv4-aadressil ning selle SSH-ligipääs toimub talle määratud pordil. Sellele võib lisateenusena lisada oma IPv4-aadressi pakkumise kirjelduse hinnatingimustel.
ARTIKKEL 3: KAKS HALDUSTASET
3.1. VPS Pro ja VPS Ultra annavad Kliendile täieliku administraatoriligipääsu serverile, nimetatud „root" ligipääsuks. Klient haldab operatsioonisüsteemi, paigaldab ja seadistab sellele omal valikul tarkvara ning otsustab selle muudatuste ajakava. SIMAFRI osutab nende puhul Terviklikku tuge: Kliendi taotlusel diagnoosib SIMAFRI ilmnenud raskused, alates operatsioonisüsteemist kuni rakenduste koodini, ning näitab Kliendile, milliseid meetmeid võtta; nende rakendamise üle otsustab Klient ise ja viib need ellu omal vastutusel. SIMAFRI haldab artiklis 3.3 kirjeldatud vundamenti.
3.2. Managed VPS usaldab SIMAFRI-le operatsioonisüsteemi ja selle kantud teenuste haldamise artiklites 6 ja 7 sätestatud tingimustel. SIMAFRI haldab samuti artiklis 3.3 kirjeldatud vundamenti.
3.3. Sõltumata tellitud tootesarjast haldab SIMAFRI Teenuse vundamenti, see tähendab majutustaristut ja virtualiseerimiskihti, võrguühendust ja IP-adresseerimist, kaitset hajusate teenusetõkestusrünnete vastu, artiklis 5 ette nähtud serveri varukoopiaid ning artiklis 6 ette nähtud seiret.
3.4. Üleminek ühelt tootesarjalt teisele Lepingu kestel on võimalik Kliendi soovil ja jõustub taotluse päeval kehtiva pakkumise kirjelduse rahalistel tingimustel.
ARTIKKEL 4: LIGIPÄÄS, TUNNUSED JA HALDAMINE
4.1. SIMAFRI saadab Kliendile Teenuse avamise kinnituse, mis sisaldab ligipääsuks vajalikke andmeid. Selle kinnituse saatmise kuupäev määrab päeva, millest alates algab arveldamine.
4.2. Klient ja tema kasutajad tagavad oma tunnuste, võtmete ja autentimisvahendite konfidentsiaalsuse. Iga nende abil tehtud toiming loetakse Kliendi tehtuks.
4.3. VPS Pro ja VPS Ultra puhul on root-ligipääsu omav Klient ainus, kes suudab teada oma serveri seadistuse seisu; tema kohustus on säilitada jälg oma sekkumistest.
ARTIKKEL 5: VARUKOOPIAD JA TAASTAMINE
5.1. SIMAFRI varundab masina tervikuna, väljastpoolt seda, ilma et sinna tuleks paigaldada mis tahes agenti. Varukoopiate sagedus ja nende säilitusaeg on need, mis on Tellimuse päeval kokku lepitud pakkumise kirjelduses.
5.2. Taastamise viivad läbi SIMAFRI meeskonnad Kliendi soovil. See viib masina valitud varukoopia seisu; pärast seda varukoopiat tekkinud andmeid ei taastata.
5.3. Teenuse varukoopiad hõlmavad masinat, mitte selle rakendustasandi terviklikkust, mida Klient sellel käitab. Kliendi kohustus on rakendada oma andmete ja rakenduste jaoks varundusmeetmeid, mida tema tegevuse laad nõuab, ja eelkõige neid, mis tagavad andmebaasi terviklikkuse selle kopeerimise hetkel.
ARTIKKEL 6: KÄTTESAADAVUS, SEIRE JA HOOLDUS
6.1. SIMAFRI kohustub rakendama Teenuse osutamisel kogu vajalikku hoolt ja hoolsust vastavalt kutseala tavadele ja tehnika tasemele. Ta vastutab üksnes hoolsuskohustuse ulatuses.
6.2. SIMAFRI seirab masina kättesaadavust, selle koormust ja käsutuses olevat kettaruumi ning teavitab Klienti, kui üks neist näitajatest seda õigustab.
6.3. Managed VPS-i puhul hõlmab pidevalt tagatav seire lisaks rakendusteenuseid, mida SIMAFRI Kliendi jaoks haldab, ja SIMAFRI sekkub omal algatusel, kui hoiatus seda õigustab. Klienti teavitatakse tehtud sekkumistest.
6.4. SIMAFRI võib Teenuse katkestada oma taristu hoolduse vajadusteks. Välja arvatud kiireloomulistel juhtudel teavitatakse Klienti kokkulepitud viisil ja mõistliku aja jooksul, et ta saaks oma korraldused teha. SIMAFRI võib Teenuse säilitamiseks samuti viia virtuaalserveri üle teisele füüsilisele masinale; Klient tunnistab, et jõudlus võib selle toimingu ajal ajutiselt halveneda.
ARTIKKEL 7: TURVALISUS JA UUENDUSED
7.1. SIMAFRI tagab artiklis 3.3 määratletud vundamendi turvalisuse ja hoiab oma taristu komponendid ajakohasena.
7.2. VPS Pro ja VPS Ultra puhul kuuluvad operatsioonisüsteem ja Kliendi paigaldatud tarkvara viimase vastutusalasse, kuna tal on root-ligipääsu kaudu nende üle ainukontroll. SIMAFRI annab Kliendile märku turvauuendustest, mis nõuavad tema tähelepanu; Kliendi otsustada on nende paigaldamine ja selle hetk. SIMAFRI ei paigalda sellele serverile ühtki uuendust ilma Kliendi taotluseta, kuna kooskõlastamata muudatus võib katkestada rakendused, mida ta sellel käitab.
7.3. Managed VPS-i puhul hoiab SIMAFRI operatsioonisüsteemi ja enda hallatavad teenused ajakohasena, sealhulgas turvapaigad, ning valib iga sekkumise jaoks Kliendi tegevusega sobiva hetke.
7.4. Kui masina turvaseisund ohustab SIMAFRI taristut või teiste klientide Teenuseid, eelkõige pärast kompromiteerimist või teadaoleva haavatavuse ärakasutamist, võib SIMAFRI masina ette teatamata isoleerida või peatada. SIMAFRI teavitab Klienti viivitamata ja taastab Teenuse niipea, kui põhjus on kõrvaldatud.
ARTIKKEL 8: IP-AADRESS JA VÕRK
8.1. Teenusele eraldatud IP-aadress või -aadressid tehakse Kliendile kättesaadavaks Lepingu kestuse ajaks. Need jäävad SIMAFRI või neid SIMAFRI-le eraldanud asutuse omandiks ega ole Lepingu lõppedes Kliendile üleantavad.
8.2. Klient vastutab maine eest, mis on seotud sellega, kuidas ta oma IP-aadressi kasutab. SIMAFRI võib IP-aadressi tehnilistel või turvalisuse põhjustel välja vahetada ja teavitab sellest Klienti, et too kohandaks oma domeeninime kirjeid.
8.3. Teenuse kasutamine elektronposti saatmiseks allub artikli 11 reeglitele. Otsesaatmine serverist avatakse tuvastatud Kliendi taotlusel VPS Ultra jaoks ning oma IPv4-aadressiga VPS Pro ja Managed VPS-i jaoks; muul juhul saadetakse post autenditud relee kaudu. SIMAFRI võib piirata posti saatmist serverist, kui see kahjustab tema võrgu terviklikkust või mainet.
ARTIKKEL 9: KLIENDI ANDMED, EKSPORT JA PÖÖRDUVUS
9.1. Andmed, mida Klient Teenuses majutab või töötleb, kuuluvad talle. SIMAFRI ei kasuta neid omal arvel ja pääseb neile ligi üksnes ulatuses, mis on vajalik Lepingu täitmiseks, Kliendi taotluse täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
9.2. Klient võib oma andmed masinast igal ajal välja võtta. Enne lõpetamist esitatud taotluse korral teeb SIMAFRI kättesaadavaks viimase saadaoleva varukoopia koopia artiklis 12 sätestatud tingimustel.
9.3. Lepingu lõppedes kustutatakse masin ja selle varukoopiad üldtingimustes sätestatud korras. Kliendi kohustus on võtta enne seda tähtaega säilitusmeetmed, mida tema tegevus nõuab.
ARTIKKEL 10: KLIENDI KOHUSTUSED JA VASTUTUS
10.1. Klient vastutab sisu, andmete, töötluste ja tarkvara eest, mida ta Teenuses majutab või käitab, samuti nendega seotud õiguste eest. SIMAFRI-t ei saa selles osas vastutusele võtta.
10.2. VPS Pro ja VPS Ultra puhul vastutab Klient operatsioonisüsteemi ja sellele paigaldatava tarkvara seadistuse ja turvalisuse eest, samuti enda tehtud muudatuste tagajärgede eest.
10.3. Klient kohustub kasutama Teenust kooskõlas SIMAFRI eetikakoodeksi, käesolevate tingimuste ja kohaldatavate õigusnormidega ning mitte kahjustama SIMAFRI taristute ega teiste klientide Teenuste terviklikkust, turvalisust või kättesaadavust.
10.4. Klient kohustub määrama Teenuse haldamise vajadusteks kättesaadava kontaktisiku ja hoidma tema kontaktandmed ajakohasena.
ARTIKKEL 11: KEELATUD KASUTUSED JA PEATAMINE
11.1. Teenusest on eelkõige keelatud: soovimatute elektronkirjade masssaatmine, avatud postirelee pidamine, kolmandate isikute süsteemide skannimine või neisse tungimine, teenusetõkestusründes osalemine, avalikkusele avatud anonüümimisteenuse pidamine, samuti igasugune sisu ja tegevus, mille SIMAFRI eetikakoodeks keelab.
11.2. Ressursikasutus, mis ületab Teenusele eraldatud ressursse ja kahjustab taristu või teiste klientide Teenuste toimimist, toob kaasa Kliendi teavitamise ja olukorra püsimisel artiklis 11.3 ette nähtud meetmed. Pooled lepivad seejärel kokku eraldatud ressursside muutmises.
11.3. Artiklite 10 ja 11 rikkumise korral võib SIMAFRI Teenust piirata, isoleerida või peatada. Välja arvatud kiireloomulistel juhtudel või oma taristu terviklikkuse kahjustamise korral teavitab SIMAFRI Klienti eelnevalt ja annab talle mõistliku tähtaja olukorra korrastamiseks. Lõpetamine jääb võimalikuks üldtingimustes sätestatud korras.
ARTIKKEL 12: TUGI JA TÄIENDAVAD TEENUSED
12.1. SIMAFRI teeb Kliendile kättesaadavaks toe üldtingimustes ette nähtud korras, mida VPS Pro ja VPS Ultra puhul täiendab artiklis 3.1 määratletud Terviklik tugi.
12.2. VPS Pro ja VPS Ultra puhul tehakse SIMAFRI meeskondade sekkumised operatsioonisüsteemi või Kliendi tarkvarasse tema taotlusel ja arveldatakse kulutatud aja alusel, pakkumise kirjelduse tunnihinna järgi: esimene tund kuulub tasumisele täies ulatuses ja edasist aega arvestatakse minuti täpsusega. Managed VPS-i puhul sisalduvad sellised sekkumised Teenuses.
12.3. Olemasoleva teenuse üleviimine Managed VPS-i serverisse sisaldub Teenuses. Üleviimine VPS Pro või VPS Ultra serverisse, Kliendi esitatud varukoopia taastamine ja ressursside lisamine on vajaduse korral eelneva hinnapakkumise või pakkumise kirjelduse hinna esemeks.
ARTIKKEL 13: KESTUS, ARVELDAMINE JA LÕPETAMINE
13.1. Tellimuse esitamisel valib Klient Teenuse esialgse tellimusperioodi. See algab Teenuse aktiveerimise päeval. Selle lõppedes uueneb Teenus automaatselt järjestikuste sama pikkade perioodide kaupa, välja arvatud lõpetamise korral üldtingimustes sätestatud korras.
13.2. Kliendi taotletud muudatus Teenusele eraldatud ressurssides jõustub poolte vahel kokku lepitud kuupäeval ja toob alates sellest kuupäevast kaasa hinna kohandamise.
13.3. Lõpetamisel kustutatakse masin ja selle kantud andmed. Kliendi kohustus on olla enne seda kuupäeva oma andmed välja võtnud vastavalt artiklile 9.