Noteikumi
Īpašie noteikumi Simafri VPS
1. PANTS: PRIEKŠMETS
Šo īpašo noteikumu priekšmets ir noteikt tehniskos un finansiālos nosacījumus, ar kādiem SIMAFRI nodod Klienta rīcībā virtuālu privātu serveri (turpmāk „Pakalpojums"). Tie attiecas uz trim SIMAFRI virtuālo serveru līnijām, „VPS Pro", „VPS Ultra" un „Managed VPS", kuru attiecīgās pazīmes un apjomu nosaka 2. un 3. pants. Tie papildina SIMAFRI Vispārīgos pakalpojumu noteikumus; pretrunu gadījumā attiecīgajam Pakalpojumam noteicošie ir šie īpašie noteikumi.
2. PANTS: PAKALPOJUMA APRAKSTS
2.1. Pakalpojums ir virtuāla servera nodošana rīcībā, kas darbojas SIMAFRI infrastruktūrā un kuram piešķirti procesora, operatīvās atmiņas un krātuves resursi, tīkla savienojums un aizsardzība pret izkliedētiem pakalpojumatteices uzbrukumiem tīkla līmenī.
2.2. Serveris tiek nodots ar operētājsistēmu, ko Klients izvēlas no tām, kuras SIMAFRI Pasūtījuma dienā atbalsta abonētajai līnijai. Pēc Klienta lūguma, kas izteikts Pasūtījuma brīdī, SIMAFRI var nodot mašīnu ar jau uzstādītu un konfigurētu datubāzi un lietojumprogrammu vidi.
2.3. Piešķirtie resursi, distribūcija, termiņš, cena un citas Pakalpojuma pazīmes ir tās, kas norādītas Pasūtījuma dienā saskaņotajā piedāvājuma aprakstā, kurš ir Līguma daļa. Tā kā Pakalpojums tiek pielāgots Klienta vajadzībai, šīs pazīmes nosaka pēc savstarpējas vienošanās un tās var grozīt Līguma darbības laikā saskaņā ar 13. panta nosacījumiem.
2.4. VPS Pro ir izolēts Linux konteiners, kas koplieto resursdatora sistēmas kodolu. VPS Ultra ir pilnvērtīga virtuālā mašīna ar savu kodolu un tai rezervētu atmiņu. Visos gadījumos Pakalpojuma resursi ir piešķirti Klientam, savukārt aparatūru un virtualizācijas slāni, kas to nes, uztur SIMAFRI un koplieto tos ar citiem virtuālajiem serveriem.
2.5. VPS Ultra ir vismaz viena atsevišķa IPv4 adrese. Managed VPS adresācija ir tāda, kā noteikts Klienta pieņemtajā piedāvājumā. VPS Pro ir sava IPv6 adrese; tā vietnes pa HTTPS apkalpo SIMAFRI priekšgala serveris koplietotā IPv4 adresē, un tā SSH piekļuve notiek pa tam piešķirtu portu. To var papildināt ar atsevišķu IPv4 adresi kā papildiespēju saskaņā ar piedāvājuma apraksta cenu nosacījumiem.
3. PANTS: DIVI UZTURĒŠANAS LĪMEŅI
3.1. VPS Pro un VPS Ultra nodod Klientam pilnu administratora piekļuvi serverim, sauktu par „root" piekļuvi. Klients pārvalda operētājsistēmu, uzstāda un konfigurē tajā pēc savas izvēles programmatūru un lemj par tās izmaiņu grafiku. SIMAFRI tajos sniedz Visaptverošo atbalstu: pēc Klienta lūguma tā diagnosticē radušās grūtības, sākot no operētājsistēmas līdz pat lietojumprogrammu kodam, un norāda Klientam veicamās darbības, par kuru īstenošanu lemj Klients un kuras viņš veic uz savu atbildību. SIMAFRI uztur 3.3. pantā aprakstīto pamatu.
3.2. Managed VPS uztic SIMAFRI operētājsistēmas un tās nesto pakalpojumu uzturēšanu saskaņā ar 6. un 7. panta nosacījumiem. SIMAFRI uztur tāpat arī 3.3. pantā aprakstīto pamatu.
3.3. Neatkarīgi no abonētās līnijas SIMAFRI uztur Pakalpojuma pamatu, proti, mitināšanas infrastruktūru un virtualizācijas slāni, tīkla savienojumu un IP adresāciju, aizsardzību pret izkliedētiem pakalpojumatteices uzbrukumiem, 5. pantā paredzētās servera rezerves kopijas un 6. pantā paredzēto uzraudzību.
3.4. Pāreja no vienas līnijas uz citu Līguma darbības laikā ir iespējama pēc Klienta lūguma un stājas spēkā saskaņā ar lūguma dienā spēkā esošā piedāvājuma apraksta finansiālajiem nosacījumiem.
4. PANTS: PIEKĻUVE, PIEKĻUVES DATI UN ADMINISTRĒŠANA
4.1. SIMAFRI nosūta Klientam apstiprinājumu par Pakalpojuma atvēršanu, kurā ietverti piekļuvei nepieciešamie dati. Šī apstiprinājuma nosūtīšanas datums nosaka dienu, no kuras sākas rēķinu izrakstīšana.
4.2. Klients un tā lietotāji nodrošina savu piekļuves datu, atslēgu un autentifikācijas līdzekļu konfidencialitāti. Jebkura ar tiem veikta darbība tiek uzskatīta par Klienta veiktu.
4.3. VPS Pro un VPS Ultra gadījumā vienīgi Klients, kuram ir root piekļuve, spēj zināt sava servera konfigurācijas stāvokli; viņa pienākums ir saglabāt liecību par savām darbībām.
5. PANTS: REZERVES KOPIJAS UN ATJAUNOŠANA
5.1. SIMAFRI veido mašīnas rezerves kopiju kopumā, no ārpuses, bez nepieciešamības tajā uzstādīt jebkādu aģentu. Rezerves kopiju biežums un to glabāšanas ilgums ir tie, kas norādīti Pasūtījuma dienā saskaņotajā piedāvājuma aprakstā.
5.2. Atjaunošanu veic SIMAFRI komandas pēc Klienta lūguma. Tā atgriež mašīnu izvēlētās rezerves kopijas stāvoklī; pēc šīs kopijas radītie dati netiek atjaunoti.
5.3. Pakalpojuma rezerves kopijas attiecas uz mašīnu, nevis uz tā lietojumprogrammu saskaņotību, ko Klients tajā darbina. Klienta pienākums ir ieviest saviem datiem un lietojumprogrammām rezerves kopēšanas pasākumus, kādus prasa viņa darbības raksturs, un jo īpaši tos, kas nodrošina datubāzes saskaņotību tās kopēšanas brīdī.
6. PANTS: PIEEJAMĪBA, UZRAUDZĪBA UN APKOPE
6.1. SIMAFRI apņemas Pakalpojuma sniegšanā ieguldīt visu nepieciešamo rūpību un centību atbilstoši nozares paražām un tehnikas līmenim. Tā atbild vienīgi par pūliņu saistību.
6.2. SIMAFRI uzrauga mašīnas pieejamību, tās noslodzi un tās rīcībā esošo diska vietu un brīdina Klientu, kad to attaisno kāds no šiem rādītājiem.
6.3. Managed VPS gadījumā uzraudzība, ko nodrošina nepārtraukti, turklāt aptver lietojumprogrammu pakalpojumus, ko SIMAFRI uztur Klientam, un SIMAFRI rīkojas pēc savas iniciatīvas, kad to attaisno brīdinājums. Klients tiek informēts par veiktajām darbībām.
6.4. SIMAFRI var pārtraukt Pakalpojumu savas infrastruktūras apkopes vajadzībām. Izņemot steidzamus gadījumus, Klients tiek informēts saskaņotā veidā un saprātīgā termiņā, lai viņš varētu veikt savus pasākumus. SIMAFRI var arī, lai uzturētu Pakalpojumu, pārvietot virtuālo serveri uz citu fizisku mašīnu; Klients atzīst, ka veiktspēja šīs darbības laikā var būt īslaicīgi pasliktināta.
7. PANTS: DROŠĪBA UN ATJAUNINĀJUMI
7.1. SIMAFRI nodrošina 3.3. pantā noteiktā pamata drošību un uztur savas infrastruktūras sastāvdaļas aktuālas.
7.2. VPS Pro un VPS Ultra gadījumā operētājsistēma un Klienta uzstādītā programmatūra ir pēdējā pārziņā, jo ar root piekļuvi viņam ir pār tām ekskluzīva kontrole. SIMAFRI norāda Klientam drošības atjauninājumus, kas prasa viņa uzmanību; Klienta ziņā ir lēmums par to uzstādīšanu un tās brīdi. SIMAFRI šajā serverī neuzstāda nevienu atjauninājumu bez Klienta lūguma, jo nesaskaņotas izmaiņas var pārtraukt lietojumprogrammas, ko viņš tajā darbina.
7.3. Managed VPS gadījumā SIMAFRI uztur operētājsistēmu un savus uzturētos pakalpojumus aktuālus, tostarp drošības ielāpus, un katrai darbībai izvēlas ar Klienta darbību saderīgu brīdi.
7.4. Ja mašīnas drošības stāvoklis apdraud SIMAFRI infrastruktūru vai citu klientu Pakalpojumus, jo īpaši pēc kompromitēšanas vai zināmas ievainojamības izmantošanas, SIMAFRI var mašīnu izolēt vai apturēt bez iepriekšēja brīdinājuma. SIMAFRI par to nekavējoties informē Klientu un atjauno Pakalpojumu, tiklīdz cēlonis ir novērsts.
8. PANTS: IP ADRESE UN TĪKLS
8.1. Pakalpojumam piešķirtā IP adrese vai adreses tiek nodotas Klienta rīcībā uz Līguma darbības laiku. Tās paliek SIMAFRI vai tās iestādes īpašumā, kura tās SIMAFRI piešķīrusi, un Līguma beigās nav nododamas Klientam.
8.2. Klients atbild par reputāciju, kas saistīta ar to, kā viņš izmanto savu IP adresi. SIMAFRI var nomainīt IP adresi tehnisku vai drošības apsvērumu dēļ un par to informē Klientu, lai viņš pielāgotu savus domēna vārda ierakstus.
8.3. Pakalpojuma izmantošana elektroniskā pasta sūtīšanai pakļauta 11. panta noteikumiem. Tiešā sūtīšana no servera tiek atvērta pēc identificēta Klienta lūguma VPS Ultra, kā arī VPS Pro un Managed VPS ar atsevišķu IPv4 adresi; pretējā gadījumā pasts tiek sūtīts caur autentificētu retranslatoru. SIMAFRI var ierobežot pasta sūtīšanu no servera, ja tā kaitē tās tīkla integritātei vai reputācijai.
9. PANTS: KLIENTA DATI, EKSPORTS UN ATGRIEZENISKUMS
9.1. Dati, ko Klients mitina vai apstrādā Pakalpojumā, pieder viņam. SIMAFRI tos neizmanto savā labā un piekļūst tiem vienīgi tiktāl, ciktāl tas nepieciešams Līguma izpildei, Klienta lūguma izpildei vai tiesiska pienākuma izpildei.
9.2. Klients jebkurā brīdī var izgūt savus datus no mašīnas. Pēc pirms izbeigšanas izteikta lūguma SIMAFRI nodod rīcībā pēdējās pieejamās rezerves kopijas kopiju saskaņā ar 12. panta nosacījumiem.
9.3. Līguma beigās mašīna un tās rezerves kopijas tiek dzēstas saskaņā ar Vispārīgajiem pakalpojumu noteikumiem. Klienta pienākums ir pirms šī termiņa veikt saglabāšanas pasākumus, kādus prasa viņa darbība.
10. PANTS: KLIENTA PIENĀKUMI UN ATBILDĪBA
10.1. Klients atbild par saturu, datiem, apstrādēm un programmatūru, ko viņš mitina vai izpilda Pakalpojumā, kā arī par ar tiem saistītajām tiesībām. SIMAFRI šajā ziņā nevar tikt saukta pie atbildības.
10.2. VPS Pro un VPS Ultra gadījumā Klients atbild par operētājsistēmas un tajā uzstādītās programmatūras konfigurāciju un drošību, kā arī par savu veikto izmaiņu sekām.
10.3. Klients apņemas izmantot Pakalpojumu atbilstoši SIMAFRI Ētikas kodeksam, šiem noteikumiem un piemērojamajam regulējumam un neaizskart SIMAFRI infrastruktūru vai citu klientu Pakalpojumu integritāti, drošību vai pieejamību.
10.4. Klients apņemas norādīt kontaktpersonu, kas sasniedzama Pakalpojuma uzturēšanas vajadzībām, un uzturēt tās kontaktinformāciju aktuālu.
11. PANTS: AIZLIEGTA IZMANTOŠANA UN APTURĒŠANA
11.1. No Pakalpojuma jo īpaši aizliegts: nepieprasītu elektronisko ziņojumu masveida sūtīšana, atvērta pasta retranslatora uzturēšana, trešo personu sistēmu skenēšana vai iekļūšana tajās, dalība pakalpojumatteices uzbrukumā, sabiedrībai atvērta anonimizācijas pakalpojuma uzturēšana, kā arī jebkurš saturs un darbība, ko aizliedz SIMAFRI Ētikas kodekss.
11.2. Resursu patēriņš, kas pārsniedz Pakalpojumam piešķirtos resursus un kaitē infrastruktūras vai citu klientu Pakalpojumu darbībai, izraisa Klienta informēšanu un, ja stāvoklis turpinās, 11.3. pantā paredzētos pasākumus. Puses tad vienojas par piešķirto resursu izmaiņām.
11.3. Ja tiek pārkāpts 10. un 11. pants, SIMAFRI var Pakalpojumu ierobežot, izolēt vai apturēt. Izņemot steidzamus gadījumus vai savas infrastruktūras integritātes aizskārumu, SIMAFRI iepriekš informē Klientu un dod viņam saprātīgu termiņu stāvokļa novēršanai. Izbeigšana paliek iespējama saskaņā ar Vispārīgajiem pakalpojumu noteikumiem.
12. PANTS: ATBALSTS UN PAPILDU PAKALPOJUMI
12.1. SIMAFRI nodod Klienta rīcībā atbalstu saskaņā ar Vispārīgajos pakalpojumu noteikumos paredzēto, ko VPS Pro un VPS Ultra gadījumā papildina 3.1. pantā noteiktais Visaptverošais atbalsts.
12.2. VPS Pro un VPS Ultra gadījumā SIMAFRI komandu darbības operētājsistēmā vai Klienta programmatūrā tiek veiktas pēc viņa lūguma, un rēķins par tām tiek izrakstīts pēc patērētā laika, atbilstoši piedāvājuma aprakstā noteiktajai stundas likmei: pirmā stunda ir apmaksājama pilnā apmērā, bet turpmākais laiks tiek uzskaitīts pa minūtēm. Managed VPS gadījumā šādas darbības ir iekļautas Pakalpojumā.
12.3. Esoša pakalpojuma migrācija uz Managed VPS ir iekļauta Pakalpojumā. Migrācija uz VPS Pro vai VPS Ultra, Klienta iesniegtas rezerves kopijas atjaunošana un resursu palielināšana attiecīgā gadījumā ir iepriekšējas tāmes vai piedāvājuma apraksta cenas priekšmets.
13. PANTS: TERMIŅŠ, RĒĶINU IZRAKSTĪŠANA UN IZBEIGŠANA
13.1. Pasūtījuma brīdī Klients izvēlas Pakalpojuma sākotnējo abonēšanas termiņu. Tas sākas Pakalpojuma aktivizēšanas dienā. Pēc tā beigām Pakalpojums automātiski atjaunojas uz secīgiem vienāda ilguma periodiem, izņemot izbeigšanu saskaņā ar Vispārīgajiem pakalpojumu noteikumiem.
13.2. Klienta lūgtās izmaiņas Pakalpojumam piešķirtajos resursos stājas spēkā pušu saskaņotajā datumā un no šī datuma izraisa cenas koriģēšanu.
13.3. Izbeidzot Līgumu, mašīna un tajā esošie dati tiek dzēsti. Klienta pienākums ir pirms šī datuma izgūt savus datus saskaņā ar 9. pantu.