Pogoji
Posebni pogoji Simafri VPS
ČLEN 1: PREDMET
Predmet teh posebnih pogojev je določitev tehničnih in finančnih pogojev, pod katerimi SIMAFRI Stranki da na voljo virtualni zasebni strežnik (v nadaljevanju „Storitev“). Veljajo za tri linije virtualnih strežnikov SIMAFRI, „VPS Pro“, „VPS Ultra“ in „Managed VPS“, katerih značilnosti in obseg določata člena 2 in 3. Dopolnjujejo Splošne pogoje poslovanja SIMAFRI; v primeru nasprotja imajo ti posebni pogoji za zadevno Storitev prednost.
ČLEN 2: OPIS STORITVE
2.1. Storitev obsega zagotovitev virtualnega strežnika, ki teče na infrastrukturi SIMAFRI in ima dodeljene vire procesorja, delovnega pomnilnika in prostora za shranjevanje, omrežno povezljivost ter zaščito pred porazdeljenimi napadi za zavrnitev storitve na ravni omrežja.
2.2. Strežnik se izroči z operacijskim sistemom, ki ga Stranka izbere med tistimi, ki jih SIMAFRI za sklenjeno linijo podpira na dan Naročila. Na zahtevo Stranke, izraženo ob Naročilu, lahko SIMAFRI izroči stroj z že nameščeno in nastavljeno podatkovno bazo in aplikacijskim okoljem.
2.3. Dodeljeni viri, distribucija, trajanje, cena in druge značilnosti Storitve so tiste iz opisa ponudbe, dogovorjenega na dan Naročila, ki je sestavni del Pogodbe. Ker je Storitev prilagojena potrebi Stranke, se te značilnosti določijo sporazumno in se lahko med trajanjem Pogodbe spremenijo pod pogoji člena 13.
2.4. VPS Pro je izoliran Linux vsebnik, ki si deli jedro gostiteljskega sistema. VPS Ultra je popoln virtualni stroj z lastnim jedrom in pomnilnikom, ki mu je rezerviran. V vseh primerih so viri Storitve dodeljeni Stranki, medtem ko strojno opremo in plast virtualizacije, ki jo nosita, upravlja SIMAFRI in si ju deli z drugimi virtualnimi strežniki.
2.5. VPS Ultra ima najmanj en namenski naslov IPv4. Naslavljanje Managed VPS je določeno v ponudbi, ki jo je Stranka sprejela. VPS Pro ima lasten naslov IPv6; njegova spletišča prek HTTPS streže čelni strežnik SIMAFRI na deljenem naslovu IPv4, njegov dostop SSH pa poteka na vratih, ki so mu dodeljena. Namenski naslov IPv4 se mu lahko doda kot možnost, pod cenovnimi pogoji opisa ponudbe.
ČLEN 3: DVE RAVNI UPRAVLJANJA
3.1. VPS Pro in VPS Ultra Stranki izročita poln skrbniški dostop do strežnika, imenovan dostop „root“. Stranka upravlja operacijski sistem, nanj namešča in nastavlja programsko opremo po svoji izbiri ter odloča o časovnici njenih sprememb. Pri obeh SIMAFRI zagotavlja Celovito podporo: na zahtevo Stranke diagnosticira težave, na katere ta naleti, od operacijskega sistema do kode aplikacij, in ji pove, katere ukrepe naj izvede, o izvedbi katerih odloča Stranka, ki jih izvaja na lastno odgovornost. SIMAFRI upravlja temelj, opisan v členu 3.3.
3.2. Managed VPS SIMAFRI zaupa upravljanje operacijskega sistema in storitev, ki jih ta nosi, pod pogoji členov 6 in 7. SIMAFRI upravlja prav tako temelj, opisan v členu 3.3.
3.3. Ne glede na sklenjeno linijo SIMAFRI upravlja temelj Storitve, to je infrastrukturo gostovanja in plast virtualizacije, omrežno povezljivost in naslavljanje IP, zaščito pred porazdeljenimi napadi za zavrnitev storitve, varnostne kopije strežnika iz člena 5 in nadzor iz člena 6.
3.4. Prehod z ene linije na drugo med trajanjem Pogodbe je mogoč na zahtevo Stranke in učinkuje pod finančnimi pogoji opisa ponudbe, veljavnega na dan zahteve.
ČLEN 4: DOSTOP, PRIJAVNI PODATKI IN UPRAVLJANJE
4.1. SIMAFRI Stranki pošlje potrditev o odprtju Storitve s podatki, potrebnimi za dostop. Datum pošiljanja te potrditve določa dan, od katerega začne teči obračun.
4.2. Stranka in njeni uporabniki zagotavljajo zaupnost svojih prijavnih podatkov, ključev in sredstev za overjanje. Vsako dejanje, opravljeno z njimi, se šteje za dejanje Stranke.
4.3. Pri VPS Pro in VPS Ultra je Stranka, ki ima dostop root, edina sposobna poznati stanje nastavitev svojega strežnika; njena dolžnost je, da hrani zapis o svojih posegih.
ČLEN 5: VARNOSTNE KOPIJE IN OBNOVITEV
5.1. SIMAFRI izdeluje varnostno kopijo stroja kot celote, od zunaj, ne da bi bilo treba nanj namestiti kakršnega koli agenta. Pogostost kopij in doba njihove hrambe sta tisti iz opisa ponudbe, dogovorjenega na dan Naročila.
5.2. Obnovitev izvedejo ekipe SIMAFRI na zahtevo Stranke. Stroj vrne v stanje izbrane kopije; podatki, nastali po tej kopiji, se ne obnovijo.
5.3. Varnostne kopije Storitve se nanašajo na stroj, ne na aplikacijsko skladnost tega, kar Stranka na njem poganja. Dolžnost Stranke je, da za svoje podatke in aplikacije vzpostavi ukrepe varnostnega kopiranja, ki jih narava njene dejavnosti zahteva, zlasti tiste, ki zagotavljajo skladnost podatkovne baze v trenutku njenega kopiranja.
ČLEN 6: RAZPOLOŽLJIVOST, NADZOR IN VZDRŽEVANJE
6.1. SIMAFRI se zavezuje, da bo pri opravljanju Storitve ravnal z vso potrebno skrbnostjo v skladu z običaji stroke in stanjem tehnike. Odgovarja le za obveznost prizadevanja.
6.2. SIMAFRI nadzira razpoložljivost stroja, njegovo obremenitev in prostor na disku, s katerim razpolaga, ter obvesti Stranko, kadar to upravičuje eden od teh kazalnikov.
6.3. Pri Managed VPS nadzor, ki se izvaja neprekinjeno, poleg tega zajema aplikacijske storitve, ki jih SIMAFRI upravlja za Stranko, SIMAFRI pa ukrepa na lastno pobudo, kadar to upravičuje opozorilo. Stranka je obveščena o opravljenih posegih.
6.4. SIMAFRI lahko Storitev prekine zaradi vzdrževanja svoje infrastrukture. Razen v nujnih primerih je Stranka obveščena po dogovorjeni poti in v razumnem roku, da lahko sprejme svoje ukrepe. SIMAFRI lahko prav tako zaradi ohranjanja Storitve prenese virtualni strežnik na drug fizični stroj; Stranka priznava, da je zmogljivost med tem postopkom lahko začasno zmanjšana.
ČLEN 7: VARNOST IN POSODOBITVE
7.1. SIMAFRI zagotavlja varnost temelja, opredeljenega v členu 3.3, in vzdržuje sestavine svoje infrastrukture posodobljene.
7.2. Pri VPS Pro in VPS Ultra sta operacijski sistem in programska oprema, ki jo namesti Stranka, v njeni pristojnosti, saj ima prek dostopa root nad njima izključen nadzor. SIMAFRI Stranki signalizira varnostne posodobitve, ki terjajo njeno pozornost; odločitev o njihovi namestitvi in o njenem trenutku je na Stranki. SIMAFRI na tem strežniku ne namesti nobene posodobitve brez zahteve Stranke, saj lahko nedogovorjena sprememba prekine aplikacije, ki jih ta na njem poganja.
7.3. Pri Managed VPS SIMAFRI vzdržuje operacijski sistem in storitve, ki jih upravlja, posodobljene, vključno z varnostnimi popravki, in za vsak poseg izbere trenutek, združljiv z dejavnostjo Stranke.
7.4. Kadar varnostno stanje stroja ogroža infrastrukturo SIMAFRI ali Storitve drugih strank, zlasti po vdoru ali izrabi znane ranljivosti, lahko SIMAFRI stroj izolira ali začasno ustavi brez predhodnega obvestila. SIMAFRI o tem Stranko nemudoma obvesti in Storitev ponovno vzpostavi takoj, ko je vzrok odpravljen.
ČLEN 8: NASLOV IP IN OMREŽJE
8.1. Naslov ali naslovi IP, dodeljeni Storitvi, so Stranki na voljo za čas trajanja Pogodbe. Ostajajo lastnina SIMAFRI ali organa, ki jih je SIMAFRI dodelil, in ob izteku Pogodbe niso prenosljivi na Stranko.
8.2. Stranka odgovarja za ugled, povezan z uporabo, ki jo namenja svojemu naslovu IP. SIMAFRI lahko naslov IP zamenja iz tehničnih ali varnostnih razlogov in o tem obvesti Stranko, da prilagodi svoje zapise domenskega imena.
8.3. Uporaba Storitve za pošiljanje elektronske pošte je podvržena pravilom člena 11. Neposredno pošiljanje s strežnika se odpre na zahtevo identificirane Stranke, za VPS Ultra ter za VPS Pro in Managed VPS z namenskim naslovom IPv4; v drugih primerih se pošta pošilja prek overjenega releja. SIMAFRI lahko pošiljanje pošte s strežnika omeji, kadar to škoduje celovitosti ali ugledu njegovega omrežja.
ČLEN 9: PODATKI STRANKE, IZVOZ IN POVRATNOST
9.1. Podatki, ki jih Stranka gosti ali obdeluje v Storitvi, pripadajo njej. SIMAFRI jih ne uporablja za svoj račun in do njih dostopa le v obsegu, potrebnem za izvajanje Pogodbe, za obravnavo zahteve Stranke ali za izpolnitev zakonske obveznosti.
9.2. Stranka lahko svoje podatke kadar koli izvozi s stroja. Na zahtevo, podano pred odpovedjo, SIMAFRI da na voljo kopijo zadnje razpoložljive varnostne kopije pod pogoji člena 12.
9.3. Ob izteku Pogodbe se stroj in njegove varnostne kopije izbrišejo pod pogoji Splošnih pogojev poslovanja. Dolžnost Stranke je, da pred tem rokom sprejme ukrepe hrambe, ki jih njena dejavnost zahteva.
ČLEN 10: OBVEZNOSTI IN ODGOVORNOSTI STRANKE
10.1. Stranka odgovarja za vsebine, podatke, obdelave in programsko opremo, ki jih gosti ali izvaja v Storitvi, kakor tudi za pravice, povezane z njimi. SIMAFRI iz tega naslova ni mogoče klicati na odgovornost.
10.2. Pri VPS Pro in VPS Ultra Stranka odgovarja za nastavitve in varnost operacijskega sistema ter programske opreme, ki jo nanj namešča, kakor tudi za posledice sprememb, ki jih na njem izvaja.
10.3. Stranka se zavezuje, da bo Storitev uporabljala v skladu z Etičnim kodeksom SIMAFRI, s temi pogoji in z veljavnimi predpisi ter da ne bo posegala v celovitost, varnost ali razpoložljivost infrastruktur SIMAFRI niti Storitev drugih strank.
10.4. Stranka se zavezuje, da bo določila kontaktno osebo, dosegljivo za potrebe upravljanja Storitve, in da bo njene kontaktne podatke vzdrževala posodobljene.
ČLEN 11: PREPOVEDANE UPORABE IN ZAČASNA USTAVITEV
11.1. Iz Storitve so prepovedani zlasti: množično pošiljanje neželenih elektronskih sporočil, upravljanje odprtega poštnega releja, pregledovanje tujih sistemov ali vdiranje vanje, sodelovanje pri napadu za zavrnitev storitve, upravljanje storitve anonimizacije, odprte javnosti, kakor tudi vse vsebine in dejavnosti, ki jih prepoveduje Etični kodeks SIMAFRI.
11.2. Poraba virov, ki presega vire, dodeljene Storitvi, in škoduje delovanju infrastrukture ali Storitev drugih strank, povzroči obvestilo Stranki in, če stanje traja, ukrepe iz člena 11.3. Stranki se nato uskladita o spremembi dodeljenih virov.
11.3. Ob kršitvi členov 10 in 11 lahko SIMAFRI Storitev omeji, izolira ali začasno ustavi. Razen v nujnih primerih ali ob poseganju v celovitost svoje infrastrukture SIMAFRI Stranko predhodno obvesti in ji pusti razumen rok za odpravo. Odpoved ostaja mogoča pod pogoji Splošnih pogojev poslovanja.
ČLEN 12: PODPORA IN DODATNE STORITVE
12.1. SIMAFRI daje Stranki na voljo podporo pod pogoji, predvidenimi v Splošnih pogojih poslovanja, pri VPS Pro in VPS Ultra dopolnjeno s Celovito podporo, opredeljeno v členu 3.1.
12.2. Pri VPS Pro in VPS Ultra se posegi ekip SIMAFRI v operacijski sistem ali v programsko opremo Stranke opravijo na njeno zahtevo in se zaračunajo po porabljenem času, po urni postavki iz opisa ponudbe: prva ura se zaračuna v celoti, nadaljnji čas pa se šteje po minutah. Pri Managed VPS so ti posegi vključeni v Storitev.
12.3. Selitev obstoječe storitve na Managed VPS je vključena v Storitev. Selitev na VPS Pro ali VPS Ultra, obnovitev varnostne kopije, ki jo priskrbi Stranka, in povečanje virov so, kadar je to primerno, predmet predhodne ponudbe ali cene iz opisa ponudbe.
ČLEN 13: TRAJANJE, OBRAČUN IN ODPOVED
13.1. Ob Naročilu Stranka izbere začetno obdobje naročnine na Storitev. To se začne na dan aktivacije Storitve. Ob njegovem izteku se Storitev samodejno obnovi za zaporedna obdobja enake dolžine, razen ob odpovedi pod pogoji Splošnih pogojev poslovanja.
13.2. Sprememba virov, dodeljenih Storitvi, ki jo zahteva Stranka, učinkuje na dan, dogovorjen med strankama, in povzroči prilagoditev cene od tega dne.
13.3. Ob odpovedi se stroj in podatki, ki jih nosi, izbrišejo. Dolžnost Stranke je, da je pred tem dnem svoje podatke izvozila v skladu s členom 9.